2023年度客户满意度调查问卷

尊敬的客户：
您好！
       为更好了解您的用电体验，提升服务满意度，国家能源集团现开展用户体验问卷调查。此调查为无记名方式，所有回答只用于统计分析，您的问卷信息将会严格保密。在此，我们对您的信任与支持表示由衷的感谢！
第一部分
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1.
贵单位所在省份是？
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2.
贵单位年用电量是?
1000万千瓦时以下
1000-5000万千瓦时
5000万-1亿千瓦时
1亿千瓦时以上
第二部分
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3.
贵单位对我方售电企业的服务水平，请按分数由低到高进行评价。（其中1分代表很不满意，10分代表很满意，分数越高，表明对售电企业的满意度越高。）
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整体服务质量
整体服务质量
业务沟通及时性
业务沟通及时性
业务工作专业性
业务工作专业性
用电偏差控制能力
用电偏差控制能力
价格水平
价格水平
增值服务（电力设备巡检、年度维保、故障检测、电气设备预试、电气系统检修、节能技改、分布式发电、绿电绿证等）开展水平
增值服务（电力设备巡检、年度维保、故障检测、电气设备预试、电气系统检修、节能技改、分布式发电、绿电绿证等）开展水平
第三部分
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4.
您对国家能源集团售电企业的意见或建议是什么？
问卷星提供技术支持
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