新交付住宅小区物业服务质量调查问卷

尊敬的住户：您好！感谢您参与此次调查问卷，这是一份关于您对小区物业管理服务质量的期望水平及实际感受水平的调查，请您抽出 2分钟，针对以下问题给予您的反馈。本问卷采用不记名方式填写，调查结果仅供学术研究使用，请您放心作答。非常感谢您的参与和支持！
*
1.
您的性别？
A、男
B、女
*
2.
您的年龄？
A、20岁以下
B、20~30岁
C、31~40岁
D、41~55岁
E、55岁以上
*
3.
您的交房时间：
A、1年内
B、2年内
C、2年以上
*
4.
小区设施完善并且设施很现代化
A、非常好
B、比较好
C、一般
D、比较差
E、非常差
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5.
物业工作人员着装统一、穿戴整洁
A、非常好
B、比较好
C、一般
D、比较差
E、非常差
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6.
物业公司明示业务办理应备材料、业务办理流程清晰
A、非常好
B、比较好
C、一般
D、比较差
E、非常差
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7.
物业完整又正确记录相关服务数据
A、非常好
B、比较好
C、一般
D、比较差
E、非常差
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8.
物业很乐意为住户提供帮助
A、非常好
B、比较好
C、一般
D、比较差
E、非常差
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9.
物业精确告知住户提供服务的具体时间
A、非常好
B、比较好
C、一般
D、比较差
E、非常差
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10.
物业主动公开各项服务收费标准、公共区域收益账目
A、非常好
B、比较好
C、一般
D、比较差
E、非常差
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11.
物业人员的态度热情礼貌
A、非常好
B、比较好
C、一般
D、比较差
E、非常差
*
12.
物业为住户提供个性化服务（如搬运、保洁、维修等）
A、非常好
B、比较好
C、一般
D、比较差
E、非常差
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13.
物业开展丰富多彩的文化活动
A、非常好
B、比较好
C、一般
D、比较差
E、非常差
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