唐山市曹妃甸区社区物业管理居民满意度调查

尊敬的居民朋友：
  您好！为了解曹妃甸区各小区物业管理的实际服务质量，倾听您的真实需求与建议，进一步提升物业服务水平，我们特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息（请在对应选项后打“√”或填写）
1.
1. 您所在的小区名称：（如：曹妃甸新城·恒旺铭筑、工业区·昱海澜湾等）*
*
2.
2. 您的居住类型：
商品房
回迁安置房
保障房/公租房
3.
□ 其他*
*
4.
3. 您在小区居住时长：
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
5.
4. 您的年龄：
18岁以下
18-35岁
36-55岁
56岁以上
*
6.
您的身份是？
业主本人
租户
其他
*
7.
您对小区内公共设施（如电梯、路灯、健身器材等）的日常维护状态是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
当您报修公共设施或自家房屋问题（如水管漏水、电路故障等）后，物业的平均响应时间（从报修到上门）大概是
1小时内
1-3小时
3-6小时
6小时以上
从未及时响应
*
9.
您认为物业对报修问题的处理结果是否能彻底解决问题
完全能
基本能
一般
很难解决
完全未解决
*
10.
您是否清楚物业的日常投诉/建议反馈渠道（如电话、微信群、公告栏等）
非常清楚且常用
知道但很少用
不清楚具体渠道
*
11.
小区保洁服务的频率和效果是否符合您的预期（如楼道、公共区域卫生）
非常干净（每日清洁）
较干净（定期打扫）
一般（偶尔脏乱）
很差（长期不清理）
*
12.
您向物业反馈问题（如噪音扰民、卫生问题等）后，通常能得到回应吗
每次都回应且跟进
多数时候回应
偶尔回应
几乎无回应
*
13.
物业是否定期公示服务内容、费用收支（如公共收益、维修基金使用等）信息
每月/季度公示且清晰
偶尔公示
从未公示
公示但不清楚内容
*
14.
您认为当前缴纳的物业费与实际享受到的服务质量是否匹配
完全匹配（物超所值）
基本匹配
不太匹配（服务较差）
完全不匹配（收费高但服务差）
*
15.
如果物业服务质量明显提升，您愿意接受物业费适度上涨吗
完全愿意
可以接受小幅上涨
不愿意（当前已不合理）
视具体涨幅而定
*
16.
您接触到的物业工作人员（如客服、保安、保洁等）的服务态度如何
非常热情主动
较礼貌
一般
态度冷淡
极差（不耐烦/推诿）
*
17.
您认为物业工作人员的专业能力（如处理纠纷、应急事件等）是否足够
非常专业
基本能应对
能力较弱（常需外部协助）
完全不专业
*
18.
小区保安对陌生人员/车辆的进出管理是否严格
严格核查登记
偶尔询问
基本不管
完全无管理
*
19.
您认为小区当前最突出的物业问题是（可多选）：【多选题】
卫生清洁不到位
设施维修不及时
安保措施薄弱
车辆管理混乱
物业费过高或服务不匹配
沟通渠道不畅
其他
*
20.
您是否遇到过物业推诿责任或未解决问题的情况？
从未
偶尔
经常
*
21.
您认为物业在以下哪些方面需重点改进（可多选）：【多选题】
增加保洁/安保人员
升级公共设施（如电梯、监控）
规范车辆管理（增划车位、加强管控）
优化收费公示与沟通
提升应急处理能力
*
22.
对小区物业服务的总体满意度
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
23.
您认为小区物业管理服务中最需要改进的方面是什么？
24.
您对提升小区物业管理服务质量有哪些建议？
问卷星提供技术支持
举报