骆驼湾乡村旅游游客满意度调查问卷

问卷说明

尊敬的先生/女士：

您好！非常感谢您百忙之中抽出时间填写问卷。我是保定学院旅游管理与服务教育专业的一名学生，为掌握骆驼湾游客满意度情况，提升骆驼湾乡村旅游质量，特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，填写时间约五分钟，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息。请您根据实际游览感受如实评分，感谢您的支持与配合！

开始作答

骆驼湾乡村旅游游客满意度调查问卷

*

1.

您的性别

男

女

*

3.

您的学历

初中及以下

高中、中专

本、专科

硕士及以上

*

5.

您的收入

3000元以下

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

*

6.

您来自哪里

保定市内

河北省内

国内（河北省除外）

国外

*

7.

您抵达的方式【多选题】

自驾游

跟团游

乘坐公共交通

其他

*

10.

您来骆驼湾的停留时间

半天

1天

2天

2天及以上

*

11.

您是否首次游览骆驼湾

是

否

二、满意度-重要性调查

1、评分规则：满意度和重要性均采用 5 分制评分，数字越大代表对应程度越高。

满意度维度：1 分 = 非常不满意，2 分 = 不满意，3 分 = 一般，4 分 = 满意，5 分 = 非常满意，请结合您游览骆驼湾的实际感受对各指标进行评分；

重要性维度：1 分 = 非常不重要，2 分 = 不重要，3 分 = 一般，4 分 = 重要，5 分 = 非常重要，请根据您认为该指标对乡村旅游体验的影响程度进行评分。

2、填写方式：请在每个三级指标对应的满意度和重要性评分列中，选择符合您意愿的分数并勾选，确保每个指标均完成满意度和重要性两项评分，无遗漏。

3、评分依据：请基于客观游览体验和真实需求判断，无需过度纠结，如实填写即可，您的真实反馈对提升骆驼湾乡村旅游质量至关重要。

*

12.

交通条件-满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
外部进入便利性
外部进入便利性
内部道路畅通性
内部道路畅通性
停车场
停车场
标识牌清晰度
标识牌清晰度

*

13.

交通条件-重要性

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
外部进入便利性
外部进入便利性
内部道路畅通性
内部道路畅通性
停车场
停车场
标识牌清晰度
标识牌清晰度

*

14.

服务质量-满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
服务态度
服务态度
服务专业度
服务专业度
游客服务中心
游客服务中心
投诉与处理
投诉与处理

*

15.

服务质量-重要性

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
服务态度
服务态度
服务专业度
服务专业度
游客服务中心
游客服务中心
投诉与处理
投诉与处理

*

16.

住宿餐饮-满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
房间的整洁舒适
房间的整洁舒适
就餐环境
就餐环境
菜品的口味特色
菜品的口味特色
房间服务快速性
房间服务快速性
性价比
性价比

*

17.

住宿餐饮-重要性

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
房间的整洁舒适
房间的整洁舒适
就餐环境
就餐环境
菜品的口味特色
菜品的口味特色
房间服务快速性
房间服务快速性
性价比
性价比

*

18.

卫生状况-满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
景区村落清洁度
景区村落清洁度
旅游厕所
旅游厕所
餐饮娱乐场所
餐饮娱乐场所
垃圾清运
垃圾清运

*

19.

卫生状况-重要性

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
景区村落清洁度
景区村落清洁度
旅游厕所
旅游厕所
餐饮娱乐场所
餐饮娱乐场所
垃圾清运
垃圾清运

*

20.

价格-满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
门票价格
门票价格
项目收费
项目收费
旅游商品价格
旅游商品价格
餐饮与住宿价格
餐饮与住宿价格

*

21.

价格-重要性

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
门票价格
门票价格
项目收费
项目收费
旅游商品价格
旅游商品价格
餐饮与住宿价格
餐饮与住宿价格

*

22.

景观-满意度

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
景观的观赏性
景观的观赏性
景观的独特性
景观的独特性
景观规划布局
景观规划布局
景观开发程度
景观开发程度

*

23.

景观-重要性

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
景观的观赏性
景观的观赏性
景观的独特性
景观的独特性
景观规划布局
景观规划布局
景观开发程度
景观开发程度

*

27.

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