门诊医保患者就医满意度问卷调查

您好！为提高医院的医疗服务质量，优化服务流程，改进服务态度，医保科对部分门诊患者进行了就诊满意度调查，请客观填写，给出您的宝贵意见，问卷的目的是希望我们能为患者提供更好的服务，本问卷不会泄露大家信息，感谢您的支持与配合！——乐山市人民医院医疗保险科
*
1.
您对医保科窗口工作人员的服务态度感到
热情
普通
冷漠
粗暴
*
2.
您认为医保科窗口工作人员的工作效率
高
中
低
*
3.
医保科窗口工作人员是否耐心回答您的问题
是
否
*
4.
医保窗口工作人员在回答不了您的问题时，是否告知您到什么岗位去咨询
是
否
*
5.
您对门诊医保政策宣传的内容是否满意?
满意
较满意
不满意
*
6.

您希望优先优化的服务环节（可多选）  

【多选题】
缩短排队时间
增加服务窗口数量
提升线上服务功能
改善服务态度
简化办事流程
其他：
*
7.

您更倾向哪种问题解决方式？  （可多选）  

【多选题】
窗口现场办理
电话咨询服务
线上平台办理
自助服务终端
8.
您对医保科窗口的哪位工作人员最满意（姓名或工号）（选填）
9.
您对医保窗口的哪位工作人员不太满意（姓名或工号）（选填）
10.
您对医保窗口的工作建议（选填）
问卷星提供技术支持
举报