| 强烈不同意 | 不同意 | 中立 | 同意 | 强烈同意 |
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| 机构经营理念更侧重服务运营与护理质量，对营销推广的重视程度较低 |
机构经营理念更侧重服务运营与护理质量，对营销推广的重视程度较低 | | | | | |
| 营销预算占机构总运营预算的比例长期处于较低水平，资金支持明显不足 |
营销预算占机构总运营预算的比例长期处于较低水平，资金支持明显不足 | | | | | |
| 机构难以招聘或留住专业的营销人才，营销团队专业能力较弱 |
机构难以招聘或留住专业的营销人才，营销团队专业能力较弱 | | | | | |
| 机构对老年消费群体（含子女决策者）的需求调研开展频次低、深度不够 |
机构对老年消费群体（含子女决策者）的需求调研开展频次低、深度不够 | | | | | |
| 市场调研结果未被有效转化为具体的营销策略或服务调整 |
市场调研结果未被有效转化为具体的营销策略或服务调整 | | | | | |
| 内部绩效考核体系中，营销指标权重明显低于服务运营指标 |
内部绩效考核体系中，营销指标权重明显低于服务运营指标 | | | | | |
| 机构在微信公众号、短视频、线上预约等数字化营销工具的使用上投入不足 |
机构在微信公众号、短视频、线上预约等数字化营销工具的使用上投入不足 | | | | | |
| 服务产品设计（如特色护理包、价格体系）较少考虑便于营销传播的差异化亮点 |
服务产品设计（如特色护理包、价格体系）较少考虑便于营销传播的差异化亮点 | | | | | |
| 机构内部各部门（护理、后勤、营销）在营销活动中的协同配合不够顺畅 |
机构内部各部门（护理、后勤、营销）在营销活动中的协同配合不够顺畅 | | | | | |
| 管理层对营销创新尝试（如与社区合作、直播带岗等）的支持与试错容忍度较低 |
管理层对营销创新尝试（如与社区合作、直播带岗等）的支持与试错容忍度较低 | | | | | |
