客户满意度调查
问卷说明
尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的日常保洁服务。为了不断提升服务质量，为您打造更舒适、整洁的居家环境，特邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，大约占用您3分钟时间。您的真实反馈是我们改进的重要依据，感谢您的支持与配合！
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客户满意度调查
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1.
1. 您本次体验的服务为家庭日常保洁服务（单选）
是
否
*
2.
保洁人员上门服务态度热情、礼貌友善？
满意
非常满意
一般
非常不满意
不满意
*
3.
服务人员的工作条理性（如：自带工具摆放整齐、打扫顺序合理、结束后将移位的物品归位）如何？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
4.
服务人员的工作效率（如：动作熟练不拖沓、在规定时间内完成约定区域）如何？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
5.
本次日常保洁的整体清洁质量（如：地面无水渍毛发、桌面无灰尘、垃圾已清理）如何？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
6.
您特别关注的区域（如：厨房、卫生间或死角）是否打扫干净？
非常干净，超出预期
打扫干净，符合预期
一般，有少量遗漏
没打扫干净，有较多遗漏
*
7.
您对本次服务的预约流程及客服响应速度评价如何？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
8.
服务人员是否按照您预约的约定时间准时上门？（单选题）
准时到达
提前到达并等待
稍微迟到（15分钟以内）
严重迟到（15分钟以上）
*
9.
服务收费标准公开透明，无隐形消费
满意
非常满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
您对本次日常保洁服务的总体满意度？
满意
基本满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
您对本次服务最满意的方面是什么？（例如：服务人员的某个细节打动了您）？
*
12.
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
13.
您认为我们在保洁员培训或公司管理方面，还有哪些地方需要改进？
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