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老国货品牌蜂花顾客品牌忠诚度提升策略研究调查问卷
录音中...
尊敬的受访者：您好！我是一名本科生，正在开展关于老国货品牌蜂花顾客品牌忠诚度提升策略的研究。本次问卷旨在了解您对蜂花品牌的认知、情感、购买意向及行为习惯，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息，不会泄露给任何第三方。问卷填写约需5-8分钟，恳请您根据实际情况作答。感谢您的支持与配合！
一、受访者基本信息
*
1.
您的性别
男
女
其他
*
2.
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
您的学历
高中及以下
专科
本科
硕士及以上
*
4.
您的月收入（学生为月生活费）
1500元及以下
1501-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
*
5.
您所在的城市
一线城市（北京、上海、广州、深圳）
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇及农村地区
*
6.
您是否购买过蜂花品牌产品
是（请继续作答后续问题）
否（请跳转至问卷末尾开放问题部分）
二、品牌认知忠诚维度（对蜂花品牌的了解与认知程度）
*
7.
请根据您的实际情况，对以下表述进行评分（1分=完全不同意，2分=不太同意，3分=一般，4分=比较同意，5分=完全同意）
1分
2分
3分
4分
5分
我清楚了解蜂花品牌的核心产品（如护发素、洗发水等）
我清楚了解蜂花品牌的核心产品（如护发素、洗发水等）
我知道蜂花是拥有数十年历史的老国货品牌
我知道蜂花是拥有数十年历史的老国货品牌
我能准确说出蜂花品牌的核心特点（如性价比高、成分温和等）
我能准确说出蜂花品牌的核心特点（如性价比高、成分温和等）
相较于其他国货护发品牌，我对蜂花的品牌信息更熟悉
相较于其他国货护发品牌，我对蜂花的品牌信息更熟悉
我会主动关注蜂花品牌的最新动态（如新品发布、品牌活动等）
我会主动关注蜂花品牌的最新动态（如新品发布、品牌活动等）
三、品牌情感忠诚维度（对蜂花品牌的主观情感与偏好程度）
*
8.
请根据您的实际情况，对以下表述进行评分（1分=完全不同意，2分=不太同意，3分=一般，4分=比较同意，5分=完全同意）
1分
2分
3分
4分
5分
蜂花品牌给我带来了怀旧感和情感共鸣
蜂花品牌给我带来了怀旧感和情感共鸣
我对蜂花品牌抱有好感，认可其品牌理念
我对蜂花品牌抱有好感，认可其品牌理念
使用蜂花产品能让我获得心理上的满足感
使用蜂花产品能让我获得心理上的满足感
即使蜂花推出了略高于预期价格的产品，我仍对其有好感
即使蜂花推出了略高于预期价格的产品，我仍对其有好感
相较于外资品牌，我更倾向于支持蜂花这类老国货品牌
相较于外资品牌，我更倾向于支持蜂花这类老国货品牌
四、品牌意向忠诚维度（未来购买蜂花产品的意愿与推荐倾向）
*
9.
请根据您的实际情况，对以下表述进行评分（1分=完全不同意，2分=不太同意，3分=一般，4分=比较同意，5分=完全同意）
1分
2分
3分
4分
5分
下次购买护发产品时，我会优先考虑蜂花品牌
下次购买护发产品时，我会优先考虑蜂花品牌
若蜂花推出新品（如洗护套装、护发精油等），我愿意尝试购买
若蜂花推出新品（如洗护套装、护发精油等），我愿意尝试购买
即使蜂花产品出现小幅涨价，我仍愿意继续购买
即使蜂花产品出现小幅涨价，我仍愿意继续购买
我会向身边的亲友、同事推荐蜂花品牌及产品
我会向身边的亲友、同事推荐蜂花品牌及产品
我愿意参与蜂花品牌的线上线下活动（如抽奖、试用等）
我愿意参与蜂花品牌的线上线下活动（如抽奖、试用等）
五、品牌行为忠诚维度（过往及当前购买蜂花产品的实际行为）
*
10.
您购买蜂花产品的频率
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1-2次
每年1-2次
偶尔购买（无固定频率）
*
11.
您购买蜂花产品的主要渠道
【多选题】
线下超市、便利店
电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
品牌官方旗舰店/直播间
美妆集合店（如屈臣氏、名创优品等）
其他
*
12.
您每次购买蜂花产品的消费金额大概在
20元及以下
21-50元
51-100元
101-200元
200元以上
*
13.
您是否会长期复购蜂花产品
不确定，有合适的其他品牌可能更换
可能会，视产品使用效果和价格而定
会，一直作为首选护发品牌
不会，仅偶尔尝试
*
14.
当蜂花产品缺货时，您的选择是
直接更换为其他品牌，不再回购蜂花
选择蜂花品牌的其他替代产品
暂时购买其他品牌，后续仍会回购蜂花
等待蜂花产品补货后再购买
六、开放问题
*
15.
您认为蜂花品牌在提升顾客忠诚度方面，目前最需要改进的地方是什么
*
16.
您希望蜂花品牌推出哪些新的产品或服务，以增强您对品牌的忠诚度
*
17.
对于蜂花品牌的营销推广、产品质量、价格定位等方面，您还有其他建议吗
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