蜜雪冰城顾客满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次蜜雪冰城顾客满意度调查。本问卷旨在了解您对蜜雪冰城产品、服务及环境等方面的体验和看法，您的反馈对我们非常重要。请根据您的实际感受如实作答，题目无对错之分。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。
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1.
您的性别
男
女
不愿透露
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2.
您的年龄
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3.
您的职业
学生
上班族
自由职业者
退休人员
其他
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4.
您的个人月收入（学生可填写生活费）
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元以上
不愿透露
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5.
您光顾蜜雪冰城的频率
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
每周6次及以上
每月1-2次
每月3-4次
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6.
您最近一次在蜜雪冰城消费的日期
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7.
您通常通过哪些渠道购买蜜雪冰城产品【最少选择1项】
线下门店直接购买
外卖平台（如美团、饿了么）
蜜雪冰城官方小程序
第三方小程序（如微信、支付宝）
其他渠道
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8.
您通常购买的产品类型【最少选择1项】
经典奶茶（如珍珠奶茶、椰果奶茶）
果茶类（如柠檬水、百香果茶）
冰淇淋类（如摩天脆脆、圣代）
咖啡类（如美式、拿铁）
奶盖茶
杨枝甘露等甜品
其他
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9.
您单次在蜜雪冰城的消费金额通常在
10元以下
10-15元
16-20元
21-30元
31元以上
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10.
您通常和谁一起光顾蜜雪冰城
独自一人
朋友/同学
家人
同事
情侣
其他
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11.
您通常在一天中的哪个时段购买蜜雪冰城产品
早餐时段（6:00-9:00）
上午时段（9:01-12:00）
午餐时段（12:01-14:00）
下午时段（14:01-17:00）
晚餐时段（17:01-19:00）
晚间时段（19:01-22:00）
其他时段
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12.
您是否是蜜雪冰城会员
是
否
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14.
您参与蜜雪冰城促销活动的频率
经常参与
偶尔参与
从未参与
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15.
请评价蜜雪冰城产品口味的以下方面
很不满意不满意一般满意很满意
甜度适宜度
甜度适宜度
冰度适宜度
冰度适宜度
原料新鲜度
原料新鲜度
口感丰富度
口感丰富度
口味稳定性（不同时间购买口感一致性）
口味稳定性（不同时间购买口感一致性）
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16.
您认为蜜雪冰城的产品种类是否丰富
非常丰富
比较丰富
一般
不太丰富
非常不丰富
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17.
请评价蜜雪冰城产品包装的以下方面
很不满意不满意一般满意很满意
外观设计吸引力
外观设计吸引力
包装密封性（是否漏洒）
包装密封性（是否漏洒）
包装环保性
包装环保性
包装材质手感
包装材质手感
杯盖与吸管的适配性
杯盖与吸管的适配性
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18.
您对蜜雪冰城店员服务态度的满意程度
很不满意
很满意
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19.
您对蜜雪冰城出餐速度的满意程度
很不满意
很满意
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20.
请评价蜜雪冰城点餐便捷性的以下方面
很不满意不满意一般满意很满意
菜单清晰度（产品信息、价格等）
菜单清晰度（产品信息、价格等）
自助点餐设备（如扫码点单）的流畅性
自助点餐设备（如扫码点单）的流畅性
店员推荐的专业性
店员推荐的专业性
线上点餐（小程序/外卖）的便捷性
线上点餐（小程序/外卖）的便捷性
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21.
您对蜜雪冰城门店卫生状况（如操作台、桌椅、地面等）的满意程度
很不满意
很满意
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22.
您对蜜雪冰城门店座位舒适度（如座椅、空间等）的满意程度
很不满意
很满意
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23.
您对蜜雪冰城门店整体氛围（如装修风格、音乐、光线等）的满意程度
很不满意
很满意
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24.
您认为蜜雪冰城产品价格的合理性
很不合理
非常合理
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25.
您认为蜜雪冰城产品的性价比如何
很低
很高
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26.
您向朋友或同事推荐蜜雪冰城的可能性有多大？
不可能
极有可能
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27.
您未来再次光顾蜜雪冰城的意愿
非常不愿意
非常愿意
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28.
您认为蜜雪冰城相比其他奶茶品牌的主要优势有哪些【最少选择1项】
价格实惠
产品口味好
门店数量多、方便购买
品牌知名度高
产品种类丰富
服务态度好
其他
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29.
您希望蜜雪冰城新增哪些类型的产品【最少选择1项】
季节限定饮品
健康低糖饮品
无咖啡因饮品
特色小吃
联名款产品
其他
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30.
您认为蜜雪冰城目前最需要改进的方面有哪些【最少选择1项】
产品口味
产品种类
出餐速度
服务态度
门店卫生
座位数量
包装设计
价格
其他
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31.
您对蜜雪冰城还有其他的意见或建议吗？
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