郑州市上街区环卫市场化公厕资金绩效评价社会公众满意度调查问卷

亲爱的女士/先生:

您好!上街区财政局拟对2025年度上街区环卫市场化公厕项目开展重点绩效评价,为充分了解第三方运营服务供应商对上街区公厕管理运营实施情况和产出效益,评价组拟对社会公众进行满意度调查。整份问卷的填写大约需要3分钟,请根据您个人真实感受填写。问卷数据仅限于统计分析,所有个人信息将被完全保密。感谢您的支持与配合!

绩效评价工作组

2026年08月

一、基本信息
*
1.您的年龄是
A.18岁以下
B.18-35岁
C.36-45岁
D.46-60岁
E.60岁以上
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2.您的性别
A.男
B.女
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3.您的身份
A.本地居民
B.非本地居民

二、基本问题

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1.您是否了解本地区的环卫市场化公厕运营服务情况
A.非常了解
B.比较了解
C.一般了解
D.不太了解
E.没听说过
*
2.您平均每月使用公厕的次数大约是多少次
A.几乎不用
B.1-10次
C.10-20次
D.几乎每天都使用
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3.您在上街区内找公厕方便吗

A.非常容易,指示很清晰
B.比较容易,大部分能找到
C.不太容易,指示模糊
D.非常难找到,没有任何指引
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4.您认为当前公厕的分布密度是否合理
A.非常充足
B.基本充足
C.不太充足
D.非常不足
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5.公厕内是否有足够的厕位满足需求
A.完全足够,不用排队
B.基本足够,偶尔需要排队
C.经常不够,排队时间很长
D.高峰期完全找不到空厕位
*
6.公厕的设施是否完好
A.完好
B.有损坏但能正常使用
C.损坏无法正常使用
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7.公厕是否经常有管理人员打扫
A.经常打扫
B.偶尔打扫
C.很少打扫
D.没有打扫
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8.公厕所开放是否及时
A.及时
B.不及时
*
9.您觉得环卫公厕市场化运营是否改善城市环境面貌
A.有所改善
B.没有改善
*
10.您觉得环卫公厕市场化运营是否提升居民生活质量
A.有所提升
B.没有提升

三、满意度问题

请根据您的真实感受就以下问题分别做出满意度判断,在对应的数字上标记。其中,5分最高,1分最低。

*
2.您对公厕的设施完好程度的满意度
非常满意
非常不满意
*
3.您对公厕的洁净程度的满意度
非常满意
非常不满意
*
4.您对公厕开放时长的满意度
非常满意
非常不满意
*
5.您对公厕整体运营情况的满意度
非常满意
非常不满意
*

四、您认为上街区环卫市场化公厕管理运营服务还存在哪些问题?相关建议有哪些?

<再次感谢您的支持与配合!>

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