湖州D酒店品牌竞争力现状调查

评分规则（1–9 标度法）

1：i 元素与 j 元素相比，两者重要性相同

3：i 元素与 j 元素相比，i 元素比 j 元素略微重要

5：i 元素与 j 元素相比，i 元素比 j 元素比较重要

7：i 元素与 j 元素相比，i 元素比 j 元素非常重要

9：i 元素与 j 元素相比，i 元素比 j 元素极其重要

2、4、6、8：i 元素与 j 元素相比，元素 i 与 j 的重要度在aij =2n−1与aij =2n+1之间

倒数：若前者比后者为 a，则后者比前者为 1/a
1.
第一部分：一级指标判断矩阵
请比较以下 3 个一级指标的重要程度：
品牌市场能力、品牌管理能力、品牌基础能力
品牌市场能力 与 品牌管理能力 相比：
品牌市场能力 与 品牌基础能力 相比：
品牌管理能力 与 品牌基础能力 相比：
*
2.
第二部分：二级指标判断矩阵
一、品牌市场能力（下属 3 个二级指标）
服务质量、市场占有能力、市场运作能力
服务质量 与 市场占有能力 相比：
服务质量 与 市场运作能力 相比：
市场占有能力 与 市场运作能力 相比：
*
3.
二、品牌管理能力（下属 3 个二级指标）
品牌定位能力、品牌传播能力、品牌发展能力
品牌定位能力 与 品牌传播能力
品牌定位能力 与 品牌发展能力 相比：
品牌传播能力 与 品牌发展能力 相比：
*
4.
三、品牌基础能力（下属 4 个二级指标）
企业管理能力、创新能力、人力资本、企业文化
企业管理能力 与 创新能力 相比：
企业管理能力 与 人力资本 相比：
企业管理能力 与 企业文化 相比：
创新能力 与 人力资本 相比：
创新能力 与 企业文化 相比：
人力资本 与 企业文化 相比：
*
5.
第三部分：三级指标判断矩阵（完整版）
1）服务质量（下属 3 个指标）
硬件设施、客户满意度、酒店安全水平
硬件设施 与 客户满意度 相比：
硬件设施 与 酒店安全水平 相比：
客户满意度 与 酒店安全水平 相比：
*
6.
2）市场占有能力（下属 2 个）
市场占有率、覆盖城市规模
市场占有率 与 覆盖城市规模 相比：
*
7.
3）市场运作能力（下属 3 个）
主营业务利润率、成本费用利润率、市场拓展能力
主营业务利润率 与 成本费用利润率 相比：
主营业务利润率 与 市场拓展能力 相比：
成本费用利润率 与 市场拓展能力 相比：
*
8.
4）品牌定位能力（下属 3 个）
市场细分能力、品牌个性、品牌形象
市场细分能力 与 品牌个性 相比：
市场细分能力 与 品牌形象 相比：
品牌个性 与 品牌形象 相比：
*
9.
5）品牌传播能力（下属 3 个）
广告投放费用、广告投放数目、广告认知度
广告投放费用 与 广告投放数目 相比：
广告投放费用 与 广告认知度 相比：
广告投放数目 与 广告认知度 相比：
*
10.
6）品牌发展能力（下属 3 个）
品牌知名度、品牌忠诚度、品牌美誉度
品牌知名度 与 品牌忠诚度 相比：
品牌知名度 与 品牌美誉度 相比：
品牌忠诚度 与 品牌美誉度 相比：
*
11.
7）企业管理能力（下属 2 个）
管理费用占比、组织结构合理性
管理费用占比 与 组织结构合理性 相比：
*
12.
8）创新能力（下属 3 个）
设备先进程度、技术创新投入率、新产品推出周期
设备先进程度 与 技术创新投入率 相比：
设备先进程度 与 新产品推出周期 相比：
技术创新投入率 与 新产品推出周期 相比：
*
13.
9）人力资本（下属 3 个）
员工受教育程度、人力资本开发成本率、高管综合素质
员工受教育程度 与 人力资本开发成本率 相比：
员工受教育程度 与 高管综合素质 相比：
人力资本开发成本率 与 高管综合素质 相比：
*
14.
10）企业文化（下属 2 个）
企业文化适应性、企业文化渗透度
企业文化适应性 与 企业文化渗透度 相比：
*
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