冷链物流在生鲜电商中的应用现状与消费者感知调查

一、 个人基本信息（用于后续数据分析，可选填）
*
1.
1. 您的性别：
男
女
*
2.
2. 您的年龄段：
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
3.
3. 您的月收入（或生活费）：
2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
二、 生鲜电商消费行为
*
4.
1. 您是否有在生鲜电商平台（如盒马、每日优鲜、美团买菜等）购物的经历？
是
否（若选“否”，请跳转到问卷结束页）
*
5.
2. 您在生鲜电商平台的购物频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
*
6.
3. 您主要购买的生鲜商品类型是？（可多选）【多选题】
蔬菜水果
肉禽蛋品
海鲜水产
牛奶乳品
速冻食品
其他
*
7.
4. 您选择在该平台购物的主要原因是？（可多选）【多选题】
配送速度快
商品种类丰富
价格实惠
品质有保障
促销活动多
其他
三、 冷链物流感知与体验
*
8.
1. 在购买生鲜商品时，您是否会关注平台是否提供全程冷链配送服务？
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
*
9.
2. 您认为冷链物流对保障生鲜商品品质的重要性如何？
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
*
10.
3. 您收到商品时，对包装的保温/保冷效果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
11.
4. 您是否遇到过以下与冷链物流相关的问题？（可多选）【多选题】
商品化冻/变质
配送延迟
包装破损导致冰袋泄漏
商品与普通包裹混装
从未遇到
其他
*
12.
5. 您是否愿意为“全程冷链”的生鲜商品支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
*
13.
6. 您能接受的冷链物流费用占商品总价的比例是？
5%以内
5%-10%
10%-15%
15%以上
四、 评价与建议
*
14.
1. 综合来看，您对目前生鲜电商平台的冷链物流服务整体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
15.
2. 您认为生鲜电商平台的冷链物流服务最需要改进的地方是？（可多选）【多选题】
提升配送速度
加强温度监控
改善包装保温性
增加冷链透明度（如提供温度轨迹）
降低冷链成本
其他
*
16.
3. 您对未来生鲜电商冷链物流的发展有什么建议或期待？（开放题）
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