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2026年度上半年业主满意度调查问卷
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欢迎参加本次业主满意度调查，请按照您的实际感受作答以下题目。题目仅用于统计分析，我们将认真梳理您的意见，持续改进服务品质。
一、基本信息（仅用于统计分析，可选填）
1.
您的居住户型
独栋别墅
联排别墅
高层住宅
多层住宅
2.
您在本小区的居住时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
3.
您的年龄段
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
4.
您的联系方式（便于后续反馈改进结果，可选填）
二、核心维度评价（请根据实际感受选择，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
（一）基础服务需要
*
5.
基础服务需要满意度评价
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
小区日常卫生清洁
小区日常卫生清洁
小区垃圾清运及时、无堆积、无异味
小区垃圾清运及时、无堆积、无异味
物业工作人员服务过程中的态度礼貌性
物业工作人员服务过程中的态度礼貌性
公共区域、楼道、消防通道保持畅通
公共区域、楼道、消防通道保持畅通
（二）设施设备运行
*
6.
设施设备运行满意度评价
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
小区设施设备运行稳定性
小区设施设备运行稳定性
小区设施设备维护保养
小区设施设备维护保养
小区设施设备完好率
小区设施设备完好率
（三）服务响应及时性
*
7.
服务响应及时性满意度评价
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
物业工程人员维修响应及时性
物业工程人员维修响应及时性
小区突发停水、停电等突发应急事件处置响应
小区突发停水、停电等突发应急事件处置响应
物业服务热线、与业主沟通互动
物业服务热线、与业主沟通互动
（四）社区文化建设
*
8.
社区文化建设满意度评价
1分-非常不满意
2分-不满意
3分-一般
4分-满意
5分-非常满意
小区组织的社区活动（如节日庆典、邻里互动等）丰富性
小区组织的社区活动（如节日庆典、邻里互动等）丰富性
社区活动宣传通知及时性
社区活动宣传通知及时性
参与小区社区活动的便捷性及体验感
参与小区社区活动的便捷性及体验感
小区邻里氛围及社区文化特色的营造效果
小区邻里氛围及社区文化特色的营造效果
三、需求与建议调查
*
9.
您认为当前小区最需要优先改造的设施或区域是
【多选题】
可多选，选择“其他”请在后续简答题中说明
小区道路
公共照明
停车场
非机动车停放
其他
*
10.
您希望小区未来增加哪些类型的生活便民服务
【多选题】
可多选，选择“其他”请在后续简答题中说明
快递驿站
24自助超市
适老化改造
宠物应急养护
小区临时托管
其他
*
11.
您对物业在服务响应、设施维护等方面还有哪些其他意见或建议？
*
12.
您对小区整体居住满意度的综合评分
1分-非常不满意
5分-非常满意
1
2
3
4
5
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