农信银行使用调查

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1.
您日常打开湖南农信APP，启动加载流畅度如何？（基础体验）
A. 秒开无卡顿
B. 轻微等待偶尔卡顿
C. 加载慢、频繁闪退
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2.
湖南农信APP登录、注册流程操作便捷程度？（基础体验）
A. 简单省事
B. 流程中等
C. 步骤繁杂
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3.
您平时使用湖南农信转账、理财、信用卡、贷款功能的频率？（核心金融功能）
A. 每周多次
B. 每月几次
C. 极少使用
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4.
湖南农信理财与线上贷款模块操作流程是否容易上手？（核心金融功能）
A. 十分简便
B. 一般
C. 操作繁琐难懂
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5.
您是否常用湖南农信指纹/人脸生物识别登录？（金融科技特色）
A. 经常使用，识别稳定
B. 偶尔使用，识别易失败
C. 从不使用
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6.
湖南农信智能客服能否高效解决您的业务问题？（金融科技特色）
A. 响应快、问题全解决
B. 仅能处理简单问题
C. 基本无法解决诉求
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7.
您是否使用过湖南农信数字人民币相关功能？（金融科技特色）
A. 经常使用，功能完善
B. 仅见过入口未使用
C. 找不到相关入口
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8.
您使用湖南农信APP生活服务（缴费、出行、政务）的频次？（生活场景生态）
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用
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9.
整体来看，湖南农信生活类便民服务覆盖是否全面？（生活场景生态）
A. 覆盖绝大多数需求
B. 基础功能齐全
C. 便民服务很少
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10.
湖南农信转账、支付时的多重验证方式，您觉得平衡了安全与便捷吗？（安全机制）
A. 兼顾安全与便捷
B. 验证步骤太多太麻烦
C. 验证方式过于简单
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11.
遇到可疑交易时，湖南农信APP风险提示是否清晰到位？（安全机制）
A. 警示清晰充分
B. 提示模糊
C. 缺少风险提醒
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12.
您认为湖南农信隐私、账户安全设置功能完善吗？（安全机制）
A. 功能齐全可自主管控
B. 仅有少量基础设置
C. 无隐私保护功能
综合全部使用感受，您给湖南农信APP整体打几分（1-10分）？（用户口碑）
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13.
您是否愿意向身边人推荐湖南农信手机银行？（用户口碑）
A. 强烈推荐
B. 可以推荐
C. 不推荐
您觉得湖南农信APP最大的短板是什么？（用户口碑开放题）
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