关于商店移动支付体验的问卷调查

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1.您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
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2.您在商店购物时，使用移动支付（如微信支付、支付宝、银联云闪付等）的频率是？
几乎每次都用
经常使用
偶尔使用
几乎不用
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3.您最常使用的移动支付工具是？（可多选）【多选题】
微信支付
支付宝
银联云闪付
手机Pay（Apple Pay， Huawei Pay等）
其他
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4.结账时，您是否能轻松地看到或了解到店内支持移动支付？
非常明显，有清晰标识
比较明显，能注意到
一般，需要询问店员
不明显，很难发现
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5. 从您打开付款码到支付成功的整个过程是否流畅？
非常流畅，毫无卡顿
比较流畅，体验良好
一般，偶尔有延迟
不流畅，经常遇到问题（如网络慢、扫码不成功）
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6.您觉得最近移动支付的处理速度如何？
非常快，几乎是秒完成
比较快，在可接受范围内
一般，有点慢
非常慢，等待时间长
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7.店员对移动支付设备的操作是否熟练？
非常熟练，操作迅速准确
比较熟练，基本没问题
一般，需要尝试多次
不熟练，操作生疏
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8.请您对移动支付的以下方面进行满意度评价：（1分-非常不满意， 5分-非常满意）
整体满意度
操作便捷性
支付安全性
优惠/积分活动
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9. 与现金/刷卡支付相比，您更喜欢使用移动支付的主要原因是什么？（最多选3项）【最多选择3项】
无需找零，更便捷
不用携带钱包/银行卡
经常有优惠券或折扣
支付记录清晰，方便管理账单
更卫生，减少接触
其他
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10. 在什么情况下，您会选择不使用移动支付？（可多选）【多选题】
手机电量不足
网络信号不好
单笔金额过大，觉得不安全
商家不支持我惯用的支付工具
没有优惠，觉得哪种都一样
担心个人信息泄露
其他
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11. 您在店内使用移动支付时，最常遇到什么问题或不便？（可多选）【多选题】
扫码枪识别慢或失败，需多次尝试
网络连接不稳定
支付成功后，商家端确认慢
优惠券/会员积分无法自动抵扣或使用流程复杂
店员不熟悉如何操作
没有遇到任何问题
其他
12.您对提升移动支付体验有何宝贵的意见或建议？
问卷星提供技术支持
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