宠物APP用户体验与需求挖掘调查问卷

一、产品使用场景（用户画像与触达）

1. 请问您目前饲养的宠物类型是？【客观多选】【多选题】

2. 您通常在什么场景下打开并使用本宠物APP？【客观多选】【多选题】

A. 宠物生病或出现异常症状，需要紧急求助时

B. 购买宠物食品、用品或周边服务时

C. 日常浏览宠物社区，分享萌宠动态时

D. 需要预约寄养、洗护、医疗等服务时

E. 学习科学养宠知识或观看科普视频时

3. 您最初下载并使用该宠物APP，主要是为了解决什么问题？【客观单选】

A. 获取专业的宠物医疗/问诊建议

B. 购买高性价比的宠物生活用品

C. 寻找同城宠友交流或线下活动

D. 解决宠物寄养、配种等特定需求

E. 其他（请注明：）

二、功能体验（核心价值与痛点）

4. 总体而言，您对本APP当前各项功能的实用性满意度如何？【客观单选】

5. 您最常用或最依赖本APP的哪些核心功能？【客观多选，】【最多选择3项】

A. 在线问诊/疾病自查

B. 宠物商城（食品、用品购买）

C. 宠物社区（广场/动态分享）

D. 周边服务（寄养、洗护、医疗定位）

E. 智能养宠/防丢设备绑定

F. 其他（请注明：）

6. 在使用过程中，您觉得哪些功能体验较差或存在不足？【客观多选】【多选题】

A. 在线问诊响应慢或解答不够专业

B. 商城商品种类少或价格缺乏优势

C. 社区内容同质化，缺乏高质量干货

D. 周边服务商家信息更新不及时

E. 没有明显不足

7. 当您的宠物遇到突发健康问题使用APP时，您认为APP提供的指引是否及时、有效？【客观单选】

A. 非常及时有效，缓解了焦虑

B. 比较有效，提供了基础建议

C. 一般，仍需去医院进一步检查

D. 不太有效，容易误导

E. 未使用过该功能

三、形态设计（视觉与交互）

8. 您对宠物APP的整体界面视觉风格（如色彩搭配、萌宠元素设计）满意度如何？【客观单选】

9. 您认为APP内的功能入口布局（如首页、广场、商城、我的）是否清晰合理？【客观单选】

A. 非常合理，操作直观流畅

B. 比较合理，稍加熟悉即可

C. 一般，偶尔找不到需要的功能

D. 不太合理，层级太深或经常误触

E. 非常不合理

10.

10. 针对夜间查看宠物状态或哄睡等场景，您认为APP的夜间模式/护眼模式体验如何？【客观单选】

A. 体验很好，光线柔和不刺眼

B. 基本符合预期

C. 勉强接受，仍有改进空间

D. 不符合预期，或从未使用过

四、使用感受（综合体验与忠诚度）

11.

11. 与市面上其他同类宠物APP相比，您认为本产品的整体表现处于什么水平？【客观单选】

12.

12. 如果满分是10分，您有多大意愿将本宠物APP推荐给身边的宠友？【客观单选】

A. 1-3分（极不推荐）

B. 4-6分（中立）

C. 7-8分（比较推荐）

D. 9-10分（极力推荐）

13.

13. 您认为当前宠物APP现阶段最亟待解决的核心问题是？【客观单选】

A. 医疗/问诊资源不够专业或权威

B. 社区氛围不佳，缺乏真实养宠交流

C. 商城商品质量参差不齐或售后差

D. 广告过多，影响正常浏览体验

E. 其他（请注明：）

五、创新潜在需求（未来期望）

14.

14. 为了更好地照顾您的宠物，您最希望我们在下一版本中增加或优化什么新功能？【主观填空】

15.

15. 在日常养宠或使用该APP的过程中，还有哪些未被满足的痛点是您希望我们能解决的？【主观填空】

问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间与真实反馈！祝您和您的毛孩子生活愉快！