医疗设备维修满意度调查表[2026年6]

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1、 响应时间
满意：一般20分钟内能到场
一般：要30分钟以上到场
不满意：多次保修才能到场
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2、 维修时间
满意：问题能够很快解决(1小时内)
一般：简单问题也要修很长时间(超过1小时)
不满意：什么问题都要修上好几天
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3、 工作态度
满意：态度热情，能够愉快的交流
一般：态度一般，有点冷淡
不满意：态度不好，脾气差
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4、 维修能力
满意：能力好，问题总能得到很好的解决
一般：能力一般，总是要很长时间才能确定问题所在
不满意：技术不行，很多问题都不能解决
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5、 维修成本控制
满意：除非迫不得已才采购配件或外修
一般：经常需要采购配件或外修
不满意：未经检查就更换配件或外修
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6、 设备验收及培训服务
满意：新设备购入时，设备科责任人及时到场验收并协助提供培训服务
一般：：验收、培训人员不到位，或有时没有进行验收和培训服务
不满意：我不知道这工作有没有在做
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7、 沟通能力
满意：能较好的与临床人员沟通，及时反映
一般：沟通存在问题，很多问题都不能说明清楚
不满意：从来不和我们沟通
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8、 故障解决程度
满意：故障彻底解决，三个月内未出现相同故障
一般：故障当时已解决，三个月内重复出现
不满意：现场故障解决不到位，后期频繁出现
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9、 保修电话及时接通
满意：电话畅通，能够及时沟通
一般：长时间打不通或占线，不能及时沟通
不满意：我不知道维修电话号码
10、请您对医疗设备维保工作提出宝贵意见和建议：
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