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Ambassador Score 6月
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6月评分
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1.
VM 大使评估-每日作品陈列状态检查（道具、商品、照明、细节、摆放、灰尘），确保店铺形象始终符合VM指引和标准
90及以上
80-89
70-79
60-69
60以下
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我是大使 我无需作答
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2.
VM大使-每日检查：托盘、镜子、其他VM物料（书籍、鲜花、花瓶）以及音乐播放的状态。
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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3.
VM大使-关注库存短缺情况，与店铺管理层及相关品类负责同事及时沟通，以进行必要的调整。
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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4.
VM大使-确保及时完成定期及临时的VM相关调整工作。
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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5.
VM大使-每周整理店铺的VM道具库存，以确保道具充足、干净整齐。
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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6.
VM大使-根据需求申请VM道具订购。确保合理库存。
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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7.
Training-制定月度培训日程表。
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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8.
Training-审查每周培训主题，提前与相关品类的大使沟通。
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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9.
Training-审查每周培训结果，检查培训效果，识别并解决任何培训差距或不足。
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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10.
Training-检查B.learn学习内容并跟进完成状态
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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11.
Training-根据门店的月度培训计划组织培训。与相关品类的大使合作，定期通过月会/briefing分享培训信息
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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12.
Training-从团队收集培训主题，并为下一期培训日历做准备。
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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13.
Client Care-每日检查接收客修，协助并监督所有客户顾问准确地将数据输入到Cosmo系统中
每日检查客人维修报价的跟进情况
每月系统查看未完成客修的状态，如有异样及时联系AFSS
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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14.
Client Care-每周检查店铺日盘点中的维修作品的盘点情况。检查在途的维修作品情况
每两周检查未取走的客修作品跟进情况
每月完成维修单据的整理及存档工作
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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15.
Client Care-及时检查核对AFSS回店的维修收货情况，如有问题第一时间联系AFSS
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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16.
Client Care-定期通过briefing分享Care的相关案例给到店铺同事
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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17.
Client Care-完成月度盘点中维修作品和维修工具的盘点工作，符合营运标准，维修工具如有损坏，及时补订
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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18.
LLG-每日检查LGA的相关陈列，并与 店铺VM大使协调进行必要的调整。
每日跟进针对 LGA的 CA 销售流程，协助同事辅销LGA作品，回顾关键卖点和有效的销售话术。
每日检查LGA陈列价格是否正确。每周检查LGA库存价签是否正确。
90及以上
80-89
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60-69
60及以下
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19.
LLG-每周通过微信朋友圈/小红书发布至少两次相关LGA作品内容，包括图片和文字。
每月在Viva Engage平台上至少发布一次LGA相关信息（可以是分享店铺LGA培训/最佳销售案例/店铺LGA销售活动等）。
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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20.
LLG-每周进行LGA库存检查，进行货品库存整理。检查LGA货品的库存水平并追踪补货情况。
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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21.
LLG-每月开展产品知识和销售话术方面的培训（含roleplay），并留存简要记录。通过月会或者briefing，定期分享最佳实践，新品信息，竞品动态
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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22.
WTC-每日检查陈列的手表状况、包括手表外观，走时状态和价格
每周检查库存手表的状态，外观，价签以及石英表的走时、状态
月度盘点时检查库存石英腕表作品电池是否到期，及时安排寄送AFSS
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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23.
WTC-通过月会或者briefing，分享手表大使微信群中的相关案例和信息，定期分享最佳实践，新品信息，竞品动态及产品知识培训。
协助同事推荐手表。 收集客户回馈，反馈给培训团队及销售团队。
90及以上
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60及以下
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24.
WTC-完成B.Learn上的所有相关学习内容。
每年向培训部至少提交一次最佳销售案例。
每月在Viva Engage平台上至少发布一次腕表相关信息（可以是店内分享精彩瞬间/最佳销售案例/腕表活动分享等）。
90及以上
80-89
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60-69
60及以下
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25.
WTC-每两月至少组织一次团队在产品知识和销售语言方面的培训。
90及以上
80-89
70-79
60-69
60及以下
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