学生社区自我管理委员会“一站式”服务满意度调查表

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1.
社委会开展一站式宿舍卫生检查时，工作人员的沟通态度您觉得怎么样？
A. 友善礼貌，解释清楚
B. 态度一般，比较生硬
C. 语气较差，不够耐心
D. 没有接触过
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2.
您认为学生服务大厅社委会坐班人员的在岗情况？
A. 全程在岗，极少脱岗
B. 偶尔不在岗，短时间内可以找到
C. 经常不在岗，很难找到
D. 从未去过学生服务大厅
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3.
在服务大厅咨询问题时，您认为值班同学对业务的熟悉程度是？
A. 十分熟悉，可以完整解答
B. 比较熟悉，可以回答大部分问题
C. 不熟悉，无法有效解决问题
D. 没有咨询过问题
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4.
社委会卫生检查的评判标准，您认为是否统一公平？
A. 标准透明，一视同仁
B. 大体公平，个别有差异
C. 标准模糊，区别对待
D. 不清楚评判标准
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5.
您对社委会“一站式”服务的整体满意度是？
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不太满意
D. 完全不满意
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6.
您认为社委会“一站式”卫生检查工作中哪些方面做得比较到位？【多选题】
A.检查时间安排合理，提前通知
B.打分标准公示清晰，有据可依
C.指出问题后会说明整改方法
D.检查过程规范，不会随意翻看私人物品
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7.
当卫生检查结果存在异议时，您理想的社委会处理方式包含：【多选题】
A. 当场核对检查问题，耐心解释扣分原因
B. 提供申诉途径，复核检查结果
C. 记录问题，后续统一汇总调整规则
D. 不予争辩，直接修改打分结果
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8.
您认为社委会学生服务大厅坐班工作中哪些方面做得比较到位？【多选题】
A. 待人热情，主动询问需求
B. 能够指引办理流程，对接对应部门
C. 做好登记记录，事后跟进反馈
D. 保持大厅环境整洁，秩序维护到位
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9.
您觉得目前社委会的工作还存在哪些不足？【多选题】
A. 卫生检查时间临时通知，比较仓促
B. 打分尺度不稳定，前后标准不一致
C. 大厅值班人员经常玩手机，积极性不足
D. 遇到复杂问题，无法给出解决方案
E.其他问题
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10.
针对“一站式”学生社区管理，您希望社委会做出哪些改进？【多选题】
A. 定期公示卫生检查细则，减少争议
B. 加强大厅值班人员的业务培训
C. 卫生检查采取柔性方式，避免形式化
D. 设立意见反馈渠道，及时收集同学建议
E.其他改进建议
11.
您对社委会“一站式”服务工作的其他想法、建议
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