业主满意度调查问卷

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1.
基本信息：
姓名：
姓名：
房号：
房号：
电话：
电话：
置业顾问:
置业顾问:
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2.
置业顾问平常会不会主动给您做回访、暖心问候？
每月都会主动联系
逢节日偶尔问候
很久没主动找过我
自打签完合同基本零沟通
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3.
项目举办业主答谢、亲子活动、家装福利等活动时，置业顾问有没有一对一通知邀约您？
每次都会细致通知讲解
偶尔通知一回
从来没有通知过
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4.
平常微信、电话找置业顾问咨询问题，对方响应速度咋样？
基本很快就回复解决
工作时间半天之内回复
经常已读不回，要催好几次
打电话经常找不到人
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5.
签约之后按揭放款、合同资料、交房流程这类关键节点，置业顾问有没有提前提醒、一步步带着您办理？
全程贴心跟进，事事交代清楚
关键节点简单提醒一下
基本全靠自己打听
全没人跟进
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6.
您咨询房屋相关疑问（面积、办证、物业对接、验房注意事项等）时，置业顾问讲解专业清晰吗？
讲解细致易懂，疑问全部解决
大体能回答基础问题
回答含糊不清，解释不明白
直接推脱让去找物业 / 工程部
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7.
当您有不满意、小诉求或者疑惑时，置业顾问态度如何？
耐心倾听，积极帮忙对接解决
表面应付，嘴上答应却不落实
态度敷衍不耐烦，不愿处理
直接置之不理
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8.
置业顾问有没有随意许下口头承诺（优惠、配套、赠送福利等）最后没法兑现？
没有胡乱承诺，说话靠谱
有过随口一说，事后无法兑现
多次虚假承诺，造成困扰
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9.
置业顾问有没有跟您讲解过项目老带新政策、奖励福利？
详细介绍，会主动提醒我推荐
简单提过一次
从来没介绍过
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10.
您是否愿意把咱们夏邑建业城以及这位置业顾问推荐给身边亲朋好友？
十分愿意主动推荐
可以接受别人问起时介绍
不会推荐
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11.
你对现在置业顾问服务还满意吗？
非常满意
较满意
感觉一般
非常不满意
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12.
您在夏邑建业城生活过程中有什么不满意的地方？如物业服务，销售服务等等
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