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2026联影智融上半年度客户满意度调查
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尊敬的客户:
您好!
感谢您长期以来对联影智融的信任与支持。为持续提升医疗设备产品质量与服务质量,优化客户体验,我们诚挚邀请您参与本次
2026年上半年度客户满意度调查
。
您的反馈对我们至关重要:
🔹 帮助我们精准识别产品性能与临床需求的匹配度;
🔹 推动售后服务体系(如设备维护、技术响应等)的优化升级;
🔹 为未来产品研发与流程改进提供关键方向。
问卷说明:
🔹 本问卷所有数据仅用于统计分析,严格遵循《个人信息保护法》及行业保密规范;
🔹 预计耗时5-8分钟,问题涵盖产品质量、技术支持、交付效率及服务体验等维度;
🔹 如有疑问请联系:400 0630 088。
作为医疗行业合作伙伴,我们深知设备可靠性对患者安全与诊疗质量的意义。您的每一条建议都将被认真对待,并转化为我们持续精进的动力。
再次感谢您拨冗参与!期待与您携手,共同推动医疗技术服务的卓越发展。
*
您的姓名:
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联系方式:
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工作单位:
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科室:
您使用的是联影智融哪一款产品?(支持多选)
【多选题】
1.4K内窥镜摄像系统
2.一体式柔性易佩戴动态心电系统
3.智慧手术室
4.神经外科手术导航定位系统
5.穿刺手术导航定位系统
6.肺部/腹部医学影像处理软件
7.超声软组织手术设备
8.脊柱矫形支具
9.导板骨模型
10.颅脑医学影像处理软件
11.多模态医学影像处理软件
12.关节置换手术计划软件
13.脊柱医学影像处理软件
14.软性内镜
1 4K内窥镜摄像系统
*
1. 您对产品的成像质量(清晰度、亮度、色彩还原度等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2. 您对产品的图像质量(显影灵敏度、精准度以及亮度等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3. 您对产品的成像稳定性及抗干扰能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4. 您对产品的工作流(系统连接,对焦、调焦,以及常用功能设置和操作等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5. 您对产品的功能性能(功能的丰富程度以及临床效果等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6. 您对产品的尺寸及外观设计是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7. 您对我们的售后服务整体是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8. 您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9. 您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10. 您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11. 您对临床跟台人员的专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12. 您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13. 您认为我司的产品还需要哪些改善?
*
14. 您认为我司的服务还需要哪些改善?
*
15.您医院设备的月均使用量是多少?
2 一体式柔性易佩戴动态心电系统
*
1.您对于记录仪记录的心电数据质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.您对于记录仪和电极佩戴的便捷性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.您对于记录仪和电极佩戴的舒适度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.您对于软件数据分析的准确性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.您对于软件可以实现的分析功能是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.您对于软件数据分析的工作流是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.您对我们的售后服务整体是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.您对临床培训人员的专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.您认为我司的产品还需要哪些改善?
*
14.您认为我司的服务还需要哪些改善?
*
15.您医院设备的月均使用量是多少?
3 智慧手术室
*
1.您对产品的整体使用体验是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.您认为产品的核心系统功能(如转播示教、数据记录、环境调节等)是否满足实际使用需求?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.您对产品的操作界面易用性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.您对产品的外观设计是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.该产品与您现有的手术室设备(如腔镜、影像系统等)兼容性是否满意?
完全兼容
部分兼容
不兼容
未测试
*
6.您在使用过程中是否遇到过系统故障或技术问题(如设备连接中断、数据延迟等)?
从未发生
偶尔发生
频繁发生
*
7.您认为销售团队的拜访或沟通频率是否合理?
过于频繁
频率适中
联系不足
*
8.您对联影手术室售前承诺与最终交付匹配度是否满意?
完全一致
大部分一致
存在明显差异
严重不符
*
9.您对产品提供的安装服务(如安装配合度、承诺时间)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.您对产品提供的培训服务(如操作指导、技术答疑)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.您对产品提供的售后服务(如响应速度、问题解决效率)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.您对产品的软件/固件更新频率和维护服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.您对临床跟台人员的专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.您是否愿意向其他医疗机构推荐联影的智慧手术室产品?
非常愿意
愿意
不确定
不太愿意
不推荐
*
15.您认为产品最需要改进的方面是?
功能设计
稳定性
售后服务
价格
无
*
16.您医院设备的月均使用量是多少?
4 神经外科手术导航定位系统
*
1.您对产品的整体精度(注册误差、验证精度等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.您对产品的影像融合和组织分割效果(血管、核团、纤维束等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.您对产品的交互界面(语音提醒、引导动画等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.您对产品的急停支撑臂、机械臂等模块的操控性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.您对产品的功能性能(功能的丰富程度以及临床效果等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.您对产品的尺寸及外观设计是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.您对我们的售后服务整体是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.您对临床跟台人员的专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.您认为我司的产品还需要哪些改善?
*
14.您认为我司的服务还需要哪些改善?
*
15.您医院设备的月均使用量是多少?
5 穿刺手术导航定位系统
*
1. 您对产品的工作流的各项操作是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2. 您对产品的穿刺精度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3. 您对产品的功能(图像分割,病灶勾勒、针道规划)等操作是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4. 您对产品的外观设计是否有一些建议?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5. 您对产品的整体稳定性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6. 您对我们的售后服务整体是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7. 您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8. 您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9. 您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10. 您对临床跟台人员的专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11. 您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12. 您认为我司的产品还需要哪些改善?
*
13. 您认为我司的服务还需要哪些改善?
*
14.您医院设备的月均使用量是多少?
6 肺部/腹部医学影像处理软件
*
1.您对我们软件的功能丰富度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.您对我们软件的易操作性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.您对我们软件对于临床的帮助是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.您对我们软件三维重建的效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.您对软件的三维重建结果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.手术后,软件的三维重建结果与实际的相比,精确度与还原性您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.您对我们的售后服务整体是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.您对临床培训人员的专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.您认为我司的产品还需要哪些改善?
*
14.您认为我司的服务还需要哪些改善?
*
15.您医院设备的月均使用量是多少?
7 超声软组织手术设备
*
1.您对该设备的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.您对刀头切割分离效率满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.您对刀头闭合止血性能满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.您对刀头防粘性能满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.您对术中烟雾情况满意度况如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.您对刀头耐久性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.您对握把操作舒适度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.您对手术器械整体使用流畅度(进出Trocar顺畅,整体操作复合习惯)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.您对主机整体交互性满意度如何(声音、视觉反馈,设置等)?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.您对我们提供的培训、安装服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.您觉得产品还有哪些地方待改进?
*
12.您对产品、服务等是否还有其他建议意见?
*
13.您医院设备的月均使用量是多少?
8 脊柱矫形支具
*
1.您对我司产品质量是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2.您对我司产品交付时间是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.您对我司数据管理平台是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.您对我司专业培训课程是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.您对我司培训人员专业度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.您对我司酷乐美中心品牌建设方案是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.您对我们的售后服务整体是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.您认为我司的产品还需要哪些改善?
*
12.您认为我司的服务还需要哪些改善?
*
13.您医院设备的月均使用量是多少
9 导板骨模型
*
1. 您使用的是我司哪些导板骨模型产品?(多选)
【多选题】
骨模型
全膝导板
活动平台单髁导板
HTO导板
脊柱导板
其他导板(请输入)
*
2. 您对我司产品质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3. 您认为产品的核心功能(如导板指导截骨、骨模型显示骨的解剖结构等)是否满足实际使用需求?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4. 您对我司术前规划设计的专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5. 您对我司术前规划设计的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6. 您对我司导板/骨模型的交付时间是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7. 您对产品使用方法的培训是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8. 您对使用反馈处理的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9. 您对使用反馈处理的速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10. 您是否愿意向其他医疗机构推荐我司的导板、骨模型产品?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11. 您认为我司的产品还需要哪些改善?
*
12. 您认为我司的培训还需要哪些改善?
*
13. 您医院设备的月均使用量是多少?
10 颅脑医学影像处理软件
*
1. 您对产品安装服务满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2. 以下哪方面您不太满意,请举例说明(可多选)
【多选题】
安装结果
安装效率
其它(请输入)
*
3. 您对产品培训工作满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4. 您认为目前的产品培训内容是否能解决您在使用过程中的疑问?
能
不能
其它(请输入)
*
5. 您希望通过什么形式达到培训效果?
线上课堂
线下培训
培训视频
其他(请输入)
*
6. 您对操作软件界面使用体验是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.1 以下哪方面您不太满意,请举例说明(可多选)
【多选题】
交互功能
用户友好性
界面简洁度
其他(请输入)
*
7. 对于工作站的功能,您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.1 您对哪个功能不满意?
【多选题】
患者管理
影像融合
组织分割
路径规划
其它(请输入)
*
7.2 您对哪个功能最为满意?
【多选题】
患者管理
影像融合
组织分割
路径规划
其它(请输入)
*
8. 您对软件的三维重建结果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.1您对软件哪类组织三维重建结果不满意?(可多选)
【多选题】
脑实质
脑沟回
血管
颅骨
血肿
肿瘤
核团
其他(请输入)
*
9. 手术后,软件的三维重建结果与实际的相比,精确度与还原性您是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10. 请问您每周使用工作站的频率是多少?
一周一次
一周2~4次
一周5次以上
其他(请输入)
*
11. 您愿意向其他用户推荐联影智融产品吗?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不满意
*
12. 其他意见与建议
*
13. 您医院设备的月均使用量是多少?
11 多模态医学影像处理软件
*
1. 您对我们软件的功能丰富度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2. 您对我们软件的易操作性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3. 您对我们软件对于临床的帮助是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4. 您对我们软件三维重建的效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5. 您对软件分割肝脏、肝静脉、门静脉、肿瘤等组织的精准度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6. 您对软件的三维显示效果(配色、形态)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7. 您对我们的售后服务整体是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8. 您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9. 您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10. 您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11. 您对临床培训人员的专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12. 您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13. 您认为我司的产品还需要哪些改善?
*
14. 您认为我司的服务还需要哪些改善?
*
15. 您医院设备的月均使用量是多少?
12 关节置换手术计划软件
*
1. 您对我们软件的功能丰富度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2. 您对我们软件的易操作性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3. 您对我们软件对于临床的帮助是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4. 您对我们软件三维重建的效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5. 您对软件的三维重建结果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6. 手术后,软件的三维重建结果与实际的相比,精确度与还原性您是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7. 您对我们的售后服务整体是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8. 您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9. 您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10. 您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11. 您对临床培训人员的专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12. 您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13. 您认为我司的产品还需要哪些改善?
*
14. 您认为我司的服务还需要哪些改善?
*
15. 您医院设备的月均使用量是多少?
13 脊柱医学影像处理软件
*
1. 您对我们软件的功能丰富度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2. 您对我们软件的易操作性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3. 您对我们软件对于临床的帮助是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4. 您对我们软件三维重建的效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5. 您对软件的三维重建结果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6. 手术后,软件的三维重建结果与实际的相比,精确度与还原性您是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7. 您对我们的售后服务整体是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8. 您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9. 您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10. 您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11. 您对临床培训人员的专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12. 您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13. 您认为我司的产品还需要哪些改善?
*
14. 您认为我司的服务还需要哪些改善?
*
15. 您医院设备的月均使用量是多少?
14 软性内镜
*
1. 您对产品整体的成像效果(亮度,清晰度,色彩还原度,噪点)是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2. 您对产品整体的特殊光效果(EBI,PSI)是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3. 您对镜体手柄握持舒适度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4. 您对镜体弯曲角度 是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5. 您对器械配合体验是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6. 您对镜体送水送气功能是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7. 您对镜体手柄重量是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8. 您对镜体旋钮力是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9. 您对镜体软硬度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10. 您对我们售后服务人员的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11. 您对我们售后服务人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12. 您对我们售后服务人员的专业能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13. 您对临床培训人员的专业度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14. 您对我们提供的产品临床应用培训课程是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15. 您认为我司的产品还需要哪些改善?
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16. 您认为我司的服务还需要哪些改善?
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17. 您医院设备的月均使用量是多少?
感谢您抽出宝贵时间参与我们的客户满意度调查
如果您有任何疑问或需要帮助,请随时通过以下方式与我们联系:400-0630-088
再次感谢您对我们的支持和信任!我们期待在未来的日子里继续为您提供优质的产品和服务
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2026联影智融上半年度客户满意度调查
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