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中国国家博物馆“适老化”设计情况调查问卷
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尊敬的朋友:
您好！首先衷心感谢您能协助填答此问卷，这是一份文旅部关于中国国家博物馆“适老化”设计情况的调查问卷，调查对象为60周岁以上、参观过中国国家博物馆的老年人，目的是了解现阶段老年游客对国博“适老化”设计满足程度以及需求等问题。倾听游客呼声，表达游客需求，是提高博物馆公共文化服务水平、满足游客公共需求的重要途径。本次问卷仅作研究所用，问卷采用不记名方式，请您不必顾虑，在符合您情况的选项前打勾，或在横线上填写。
中央和国家机关青年理论学习“博物馆适老化情况调研小组”
2022年6月
一、基本情况调查
*
1、您是否参观过中国国家博物馆?
是
否
*
2、您的年龄
60-65岁
66-70岁
70岁以上
*
3、您的性别
男性
女性
*
4、您是否常居北京?
是
否
*
5、您的婚姻状况
未婚
已婚
丧偶
离婚
*
6、您目前的居住状态
一人独居
与配偶同住
与子女等亲属同住
*
7、您的受教育情况
未受过教育
初中及以下
高中或中专
大学本科或大专
研究生及以上
*
8、您平时的爱好（可多选）
【多选题】
体育锻炼
文娱活动
旅游观光
阅读
影视
其它
*
*
9、您在退休前从事的职业是
政府、机关、事业单位工作人员
国有企业管理者及员工
农民、牧民、渔民等
私有企业经营者及员工
自由职业人员
无职业人员
*
10、您是否定期参与社会活动，如公益性活动、老年社团等?
是
否
二、 中国国家博物馆参观情况调查
*
11、您平时去博物馆的参观频率如何?
每周至少1次
隔周1次
有喜欢的展才来
基本不来
*
12、您来国博的参观频率如何?
每个月1次以上
每两个月1次
每半年1次
1年1次或以下
*
13、您来国博的单程路途需要花费时间
半个小时以内
半个小时到1小时
1到2个小时
2小时以上
*
14、您平时参观博物馆的目的是什么?（可多选）
【多选题】
爱好逛博物馆
学习知识
旅游观光
陪同家人、朋友
需要一个出门散步、休息的地方
喜欢特定主题的展览
其它
*
*
15、您通过什么渠道预约参观中国国家博物馆?
官网
微信小程序
公众号
家人代为预约
*
16、通常情况下，您来国博是否有他人同行（可多选）
【多选题】
是，与家人
是，与朋友
是，随旅行社参观
否，一般独自前来
*
17、 您一般什么时间来参观国博?
周末
工作日
*
18、您一般在国博的时长?
1到2个小时
一个上午或下午
一整天
*
19、您一般来国博看什么类型的展览?（可多选）
【多选题】
基本陈列，如“古代中国”“复兴之路”等
专题展览，如“科技的力量”“中国古代服饰文化展”“中国古代佛造像”等
临时展览，如“中国古代饮食文化展”
*
20、您是否使用馆里的导览服务?最喜欢哪一种?（可多选）
【多选题】
志愿者义务讲解
自己看陈列文字
租用电子语音导览
扫码阅读听讲解
不使用
*
21、您一般从哪些渠道看到展讯?（可多选）
【多选题】
报纸
电视新闻
微信公众号
各类网站
家人、朋友分享
其它
*
三、您对中国国家博物馆“适老化”设计情况的满意度
*
22、在参观国博的过程中，您感觉最便利的设施是什么?（可多选）
【多选题】
环境宽敞
温度适宜
参观路线、标识清晰，可以很快找到位置
卫生间使用方便
休息座椅数量多
饮水设施方便
扶梯、直梯数量多、位置恰当
其它
*
*
23、在参观国博的过程中，您感觉最不方便的设施是什么?（可多选）
【多选题】
环境不够宽敞
温度不够适宜
参观路线、标识不够清晰，找不到路
卫生间的使用不方便
休息座椅数量不够
饮水设施不够方便
台阶过多
其它
*
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24、您在参观国博的过程中，最满意的服务是什么?（可多选）
【多选题】
预约过程便捷
志愿讲解丰富、精彩
服务人员礼貌、热情
其它
*
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25、您在参观国博的过程中，最不满意的服务是什么?（可多选）
【多选题】
预约过程繁琐
志愿者讲解不够丰富、精彩
服务人员不够礼貌、热情
其它
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26、您对国博“适老化”设计情况的满意程度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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27、您觉得国博在“适老化”设计上未来最需要改进的问题是什么?（可多选）
【多选题】
更清晰的参观路线、标识
更便利的卫生间
更多的休息座椅、休息区
更多的饮水设施
更多的电梯
其它
*
*
28、您觉得国博在“适老化”服务上未来最需要改进的问题是什么?（可多选）
【多选题】
更简化的预约流程
更多的志愿讲解
更热情的服务人员
其它
*
*
29、您认为，最能吸引您来国博的原因是什么?（可多选）
【多选题】
名气大，展品数量和质量好
交通方便、地理位置好
干净、整洁、设施便利、环境好，适宜老年人参观
服务热情
展览好看、多样
志愿者讲解生动、有趣，能学习到新知识
热爱博物馆，热爱展览
可以与家人、朋友一起来
免费参观
其它
*
*
30、您认为，您不想来国博的可能原因是什么?（可多选）
【多选题】
名气不够大，展品数量和质量不够好
交通不便、地理位置不好
不够干净、整洁，设施不够便利，环境不够好，不适宜老年人参观
服务不够热情
展览不够好看、多样
志愿者讲解不够生动、有趣，无法学到新知识
对博物馆、展览不感兴趣
家人、朋友都不来
其它
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