益禾堂奶茶店客户满意度调查问卷

尊敬的顾客，您好！为了提升益禾堂奶茶店的产品与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要，请根据实际体验如实作答。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
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1.
您最近一个月有光顾益禾堂吗
是
否
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2.
您光顾益禾堂的频率
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
每周6次及以上
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3.
您认为益禾堂的产品种类是否丰富
很不满意不满意一般满意很满意
非常丰富
非常丰富
比较丰富
比较丰富
一般
一般
不太丰富
不太丰富
非常不丰富
非常不丰富
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4.
您认为益禾堂的产品种类是否丰富
12345
非常丰富
非常丰富
比较丰富
比较丰富
一般
一般
不太丰富
不太丰富
非常不丰富
非常不丰富
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5.
请对您购买的产品以下方面进行满意度评价
很不满意不满意一般满意很满意
口味
口味
甜度适中程度
甜度适中程度
温度适宜程度
温度适宜程度
分量
分量
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6.
您对店员服务态度的满意程度
很不满意
很满意
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7.
请对门店环境以下方面进行评价
很差较差一般较好很好
店内卫生状况
店内卫生状况
装修风格
装修风格
座位数量
座位数量
背景音乐
背景音乐
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8.
您对门店整体清洁度的满意程度
很不满意
很满意
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9.
您认为点餐流程的便捷性如何
很不满意不满意一般满意很满意
非常便捷
非常便捷
功能
功能
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10.
您通常在益禾堂购买哪些类型的产品【最少选择1项】
奶茶类
果茶类
咖啡类
奶盖类
冰淇淋类
小食类
其他
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11.
您认为益禾堂产品的价格是否合理
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
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12.
您对出餐速度的满意程度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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13.
您认为点餐流程的便捷性如何
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
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14.
您通常使用的支付方式【最少选择1项】
微信支付
支付宝支付
现金支付
银行卡支付
其他
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15.
您认为店内座位的舒适度如何
非常不舒适
不太舒适
一般
比较舒适
非常舒适
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16.
您通过哪些渠道了解益禾堂的促销活动【多选题】
门店海报
微信公众号
抖音/快手
朋友推荐
美团/饿了么平台
其他
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17.
您认为益禾堂促销活动的吸引力如何
毫无吸引力
非常有吸引力
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18.
您向朋友或同事推荐益禾堂的可能性有多大
不可能
极有可能
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19.
您未来再次光顾益禾堂的可能性
几乎不可能
不太可能
一般
比较可能
非常可能
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20.
在选择奶茶店时，您认为以下因素的重要性排序（1表示最重要，5表示最不重要）【请选择全部 项并排序】
  • 产品口味
  • 价格水平
  • 服务质量
  • 门店环境
  • 品牌知名度
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21.
您对益禾堂最满意的方面是什么
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22.
您对益禾堂最不满意的方面是什么
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23.
您对益禾堂的产品或服务有哪些改进建议
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24.
您还有其他想对益禾堂说的话吗
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