国行航班机上餐食旅客满意度调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在开展国行机上餐食满意度调研，希望了解您对本次航班机上餐食的体验与看法，您的反馈对我们提升服务质量非常重要。本次调研仅用于内部服务优化，所有信息严格保密，请您根据实际体验填写，感谢您的支持！

*

1.

您本次购买的机票舱位是

经济舱

超级经济舱

公务舱

头等舱

*

2.

您本次航程属于哪一类

短途航程（飞行时长≤3小时）

中途航程（3小时＜飞行时长＜6小时）

长途航程（飞行时长≥6小时）

*

4.

请您对本次机上餐食的各维度进行评价，1分为非常不满意，5分为非常满意

	非常不满意（1分）	不满意（2分）	一般（3分）	满意（4分）	非常满意（5分）
餐食温度
餐食温度
餐食份量
餐食份量
餐食新鲜度
餐食新鲜度
餐食口味
餐食口味
餐食品种丰富度
餐食品种丰富度
餐具清洁度
餐具清洁度
饮品口感
饮品口感
饮品选择丰富度
饮品选择丰富度

*

5.

您认为机上餐食的价格与品质匹配程度如何

非常不匹配

非常匹配

1
2
3
4
5

*

8.

您在选择航班时，会优先考虑哪些餐食相关因素【多选题】

*

9.

请按照您对机上餐食各因素的重视程度从高到低排序【请选择全部项并排序】

口味新鲜度
份量合适
品种丰富
价格合理
满足特殊需求
包装环保卫生

*

10.

您是否有提前预定过特殊餐食的需求

有，且成功预定到符合要求的餐食

有，但没能预定成功/拿到的餐食不符合要求

有需求但没有尝试预定

没有特殊餐食需求

*

11.

您对机上餐食各方面的关注比重分配

口味

份量

健康性

多样性

价格

*

12.

您有多大可能性会向其他旅客推荐国行的机上餐食

不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

*

13.

如果未来增加付费自选机上餐食服务，您是否愿意尝试

*

14.

请滑动标尺标注您对本次国行机上餐食的整体满意程度

非常不满意(0)

非常满意(100)

*

15.

您对国行机上餐食还有哪些具体的意见或建议

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