2026年6月及半年度助理满意度调查

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1.
您的姓名：
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2.
您的工作部门?
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3.
所属部门助理或者工作对接助理的姓名?
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4.
评价指标1:服务态度（对接人是否积极、耐心、有礼貌）
非常满意5分
始终以热情、耐心、礼貌的态度对待他人，主动提供帮助，能够营造良好的协作氛围。
满意4分
态度积极，言行得体，能够保持基本的礼貌和耐心，无明显负面情绪或态度问题。
一般3分
态度基本端正，但偶尔会表现出不耐烦或语气生硬，有待改进。
不满意2分
经常态度冷淡、语气生硬，对待他人缺乏耐心，影响协作效率。
非常不满意1分
态度恶劣，经常引发他人不满或投诉，严重破坏团队合作氛围。
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6.
评价指标2:对接工作及时性（对工作请求的响应和处理速度）
非常满意5分
总能迅速响应工作需求，提前完成任务，具备预见性并主动推进。
满意4分
能按时完成任务，响应及时，满足工作时效性要求。
一般3分
多数情况下能按时完成，偶尔出现延迟，需提醒或督促。
不满意2分
经常出现响应迟缓、工作延误，影响项目进度或他人工作。
非常不满意1分
长期未能按时完成工作，严重拖延项目进程，造成实质损失。

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8.
评价指标3:沟通协调（在需要多方协作时，能否清晰传达信息、有效推动问题解决）
非常满意5分
能清晰、高效地传达信息，有效协调多方资源，推动问题快速解决。
满意4分
沟通顺畅，信息传递准确，能在协作中起到积极作用。
一般3分
沟通基本到位，但偶尔信息传递不清或协调效率不高。
不满意2分
经常出现沟通不畅、信息遗漏或协调不力，影响团队协作。
非常不满意1分
沟通能力严重不足，信息传递错误频发，严重影响项目推进。
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10.
评价指标4:通知传达（公司或部门通知、文件的下发是否准确、及时、无遗漏）
非常满意5分
所有通知、文件传达准确无误、及时到位，无遗漏，并能主动确认接收情况。
满意4分
通知传达及时、内容准确，基本无遗漏。
一般3分
偶尔出现传达延迟或内容不完整，需他人提醒补充。
不满意2分
经常出现通知遗漏、内容错误或传达不及时。
非常不满意1分
通知传达严重不到位，多次造成重要信息遗漏或误解。
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12.
评价指标5:报销处理（报销单据的审批准确高效，并能及时反馈问题）
非常满意5分
能迅速响应并妥善处理反馈问题，跟踪到底，形成闭环，并主动优化流程。
满意4分
能及时处理反馈问题，跟进落实，基本形成闭环。
一般3分
能处理反馈问题，但效率不高或跟进不够到位。
不满意2分
反馈问题处理缓慢，经常拖延或未能有效解决。
非常不满意1分
反馈问题长期未得到处理，严重影响到业务正常运行。
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14.
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