服务案例演绎评分表

请评委填写选手序号，谢谢。
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1.
选手序号：
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2.
评委姓名：
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3.
主题明确性（10分）
清晰地表达了其主题或目的
主题与活动要求相符
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4.
内容准确性（10分）
表达内容准确、符合业务流程范围、无错误内容
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5.
逻辑连贯性（10分）
内容组织合理，各部分之间衔接自然流畅
信息传递的逻辑顺序清晰易懂
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6.
相关性（5分）
内容与当前行业服务趋势等相关联；对特定旅客群体有针对性的服务
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7.
语言表达（10分）
语言准确、生动、富有感染力
发音清晰，语速适中，语调抑扬顿挫
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8.
肢体语言（10分）
动作、表情与内容相匹配，增强表现力
姿态自信大方，能够吸引注意力
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9.
声音控制（10分）
声音洪亮有力，能够覆盖全场
灵活运用音量、音调和节奏来强调重点
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10.
现场反应（10分）
服务主动热情，面目表情得当，沟通技巧丰富
演绎气氛符合主题要求，不夸张、自然流畅
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11.
时间管理（5分）
在规定时间内完成情景模拟，未超时或提前结束；时间分配合理，各部分内容得到了充分的展示
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12.
辅助道具（5分）
临时增加内容，丰富演绎情景内容；使用了适当的道具或设备来辅助表演
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13.
着装得体（5分）
着装符合活动场合的要求，体现专业性和美感
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14.
台风稳健（5分）
上台和下台的礼仪规范得体；在整个过程中保持冷静、自信和从容的姿态
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15.
应变能力（5分）
面对突发或意外事件，迅速调整状态并妥善处理；能在紧张的氛围中保持清晰的思路和稳定的发挥
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