福建省中小型零售企业员工职业倦怠调查问卷

您好，这是一份关于对中小型零售企业员工在现实工作中产生职业倦怠问题的调查问卷。本问卷为匿名调查，数据信息仅用于课题研究，不会损害您的任何利害关系，请您根据实际情况如实填写。感谢您的积极参与！
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1. 您的性别:
男
女
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2. 您的年龄:
25岁以下
26-35岁
36-45岁
45岁及以上
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3. 您的工作年限:
1年以内
1-3年
3-5年
5年及以上
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4.所在岗位
收银员
理货员
导购员
店长/主管
其他（请注明）
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5. 所在企业类型：


社区便利店
生鲜超市
综合超市
其他（请注明）
二、职业倦怠量表（MBI-GS）
请根据您近半年的实际感受，选择以下选项
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1.早晨面对一天工作，我感到非常厌倦
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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2.工作让我感到身心疲惫不堪
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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3.下班后我感到筋疲力尽
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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4.对待工作，我感觉没有以前积极热心了
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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5.我对顾客或同事表现出冷漠、疏远的态度
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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6.我感觉自己在工作中没有取得什么成就
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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7.我觉得自己的工作贡献没有得到认可
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
三、员工职业倦怠影响因素调查问卷
请根据您的实际情况，选择以下选项
（一）个体特质维度
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1.工作中的压力让我感到难以应对
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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2.我很少主动寻求他人的帮助来缓解工作压力
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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3.我认为自己的抗压能力较弱
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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4.我难以在工作与生活之间找到平衡
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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5.我容易因为工作中的负面情况产生情绪波动
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
（二）组织管理维度
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1.企业的排班制度经常让我感到疲惫
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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2.上级对我的工作表现缺乏公正的评价与反馈
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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3.企业为我提供技能培训或职业发展机会
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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4.当我遇到困难时，很难从同事或上级那里获得支持
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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5.企业的薪酬福利与我的工作付出不匹配
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
（三）行业环境维度
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1.线上零售/即时配送的兴起让我感受到更大的工作压力
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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2.顾客的需求越来越多样化，让我难以应对
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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3.我在工作中会遇到顾客无理的指责或投诉
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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4.行业竞争激烈，企业压缩人力成本，导致我的工作负担增加
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
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5.我担心行业变化会让我的工作面临不稳定风险
从未出现
偶尔出现
有时出现
经常出现
总是出现
四、补充问题
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1. 您认为导致职业倦怠的最主要原因是（可多选）:【多选题】
个人抗压能力不足
工作负荷过大
薪酬福利不足
职业发展空间有限
上级管理方式不当
顾客压力大
行业竞争加剧
其他（请注明）
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2. 您希望企业采取哪些措施缓解职业倦怠（可多选）:【多选题】
优化排班制度
增加薪酬福利
提供心理辅导
开展团建活动
完善培训与晋升机制
提供行业变化应对培训
其他（请注明）
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