急重症患者就医体验与需求调查问卷（重症）

尊敬的先生/女士:
您好!为了持续改进我们的医疗服务，更好地满足您的健康需求，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的真实感受和建议对我们至关重要，将帮助我们发现问题、改善服务。本问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，仅用于内部质量改进。
感谢您的支持与配合!

第一部分:基本信息(请在对应选项上打“√”)

第二部分:就医流程体验(请根据您的实际感受选择)

1.护士认真负责，应知晓我的病情与治疗情况

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
选项

2.护士专业知识应扎实，操作熟练，对仪器设备熟悉

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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3.护士能做自我介绍，并解释操作和治疗的目的，以及可能会遇到的不适反应

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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4.护士要尊重保护我的隐私，真诚与我沟通

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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5.护士表现出愉悦的工作状态，亲切有礼貌，待人热情

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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6.在我有需要时，护士能及时通知医生

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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7.当我呼叫时，护士能及时回复，给予我帮助

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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8.护士尊重我，当我说话时，护士能认真倾听，交谈时有眼神交流

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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9.护士能感受到我的情绪变化，理解我，有同情心

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
选项

10.为我的治疗提供安全、干净、整洁、安静、舒适的环境

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
选项

11.护士工作严谨，处事冷静，知晓轻重缓急，忙而不乱

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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12.当我对疾病或健康方面有疑问时，护士能耐心解答，微笑服务，细心周到

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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13.护士关心我的情况，照顾我的感受，当我因疾病脆弱时，护士能鼓励我，帮助我树立信心

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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14.护士能对我进行正确对待疾病的教育，提供饮食、用药、活动等指导

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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15.护士能针对我的心理问题，提供辅导和咨询

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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16.护士能指导我进行费用查询，当我对费用有疑问时，能给予正确解释和解决

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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17.当转运时，护士能作好人员、物资、药品、电梯等的准备，关注我体位舒适，避免暴露，上/下车时能提醒我注意安全，避免磕碰受伤

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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18.操作失误时，护士能给我致谦，并很快为我解决

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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19.当我入科时，护士能迅速起身，主动迎接

	非常需要	需要	一般	不需要	不适用/不涉及
选项
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20.护士和我保持良好的沟通交流，我与护士在一起时感到舒适、安全

	是	一般	否
选项
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