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海弘软件HMES项目2026年度第一次满意度调查
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尊敬的客户
：
感谢您选择并使用我们的HMES系统！为了持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请根据实际情况填写问卷。感谢您的支持！
*
1.
您的职位
总经理
部门经理
生产主管
工艺主管
工艺工程师
IT负责人
操作人员
其他
*
2.
MES是否在车间正常运行？
全部运行
部分产线
没有运行
*
3.
您认为项目实施团队的专业水平如何？
非常专业
专业
一般
不专业
非常不专业
*
4.
项目实施过程中，沟通是否顺畅、及时？
非常顺畅
顺畅
一般
不顺畅
非常不顺畅
*
5.
系统运行过程中是否频繁出现故障或卡顿？
稳定，无异常
偶尔卡顿/闪退
频繁出现故障，影响生产
*
6.
核心业务功能（订单下达、工序生产、质量追溯、报表等）适配生产需求情况
完全适配，满足生产管理需求
基本适配，少量功能需优化
适配性较差，影响工作效率
*
7.
一线员工、操作工日常操作便捷度
简单易上手
操作一般，部分流程繁琐
操作复杂，使用难度大
*
8.
日常问题咨询、故障反馈后的响应速度
及时响应、高效处理
响应一般，基本能解决问题
响应滞后，问题处理不及时
*
9.
问题处理结果满意度(BUG修复、功能优化、技术支持）
一次性解决，结果满意
基本解决，偶有复发
未彻底解决，体验较差
*
10.
项目培训、操作指导的完善度
培训全面，可独立操作
基本够用，部分操作需咨询
培训不足，操作盲区较多
*
11.
您认为MES系统需要改进的方面
（可多选）：
【多选题】
系统功能扩展
操作界面优化
数据可视化增强
移动端支持
其他（请注明）
*
12.
贵司近期是否有产线扩产、新增车间、工序改造规划
有
暂无规划
正在筹备调研
*
13.
是否需要拓展MES新增模块、升级数字化管理功能
是，有明确升级需求
有意向，徐方案参考
暂无需求
*
14.
您对本次MES项目实施的整体满意度如何？可从海弘软件开发团队的能力及服务态度等方面考虑，0-10分您打几分？
0分
10分
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