教材供应商服务满意度调查问卷（学生版）
问卷说明
亲爱的同学：
您好！为提升我校教材发放、售后保障服务质量，全面了解教材供应商的服务水平，现开展匿名满意度调查。问卷无对错之分，结果仅用于学校服务改进，请根据你的真实体验填写。感谢配合！
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教材供应商服务满意度调查问卷（学生版）
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1.所属二级学院：
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2.专业：
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3.年级：
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1. 你对学校教材发放、领取安排的了解程度?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
*
2. 你对破损、错领教材退换流程的了解程度?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
*
3. 综合教材领取、质量、售后体验，你对教材供应商服务总体满意度?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
4. 对教材按时发放、准时到位情况的满意度?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
5. 对领取到的教材无缺页、无破损、无印刷模糊的满意度?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
6. 对教材发放数量、版本准确无误的满意度?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
7. 对出现教材问题后处理结果的满意度?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
8. 你在领取教材过程中遇到的问题?（可多选）
【多选题】
教材发放延迟
教材破损/脏污/缺页
版本错误、科目不符
数量短缺
问题处理不及时
无问题
其他
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9. 你希望供应商重点改进哪些方面?（可多选）
【多选题】
提升到货速度
严格把控教材质量
减少错漏发
简化退换流程
提升问题处理效率
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