基于4C理论的花知晓品牌营销策略调查问卷

本问卷旨在了解消费者对花知晓品牌的认知、购买行为及满意度情况，为研究花知晓营销策略优化提供数据支持。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况如实填写。感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
40岁以上
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3.
您的职业：
学生
上班族
自由职业者
其他
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4.
 您的月均可支配收入（元）：
2000以下
2000-4000
4001-6000
6001-10000
10000以上
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5.
 您是否了解或购买过花知晓品牌产品：
了解且购买过
了解但未购买过
不了解
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6.
促销活动（如满减、赠品、限定款）对您购买花知晓产品的影响：【最少选择1项】
产品质量
外观设计/包装颜值
品牌知名度
价格
成分安全性
口红/KOL推荐
朋友推荐
其他
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7.
您购买花知晓产品的主要原因是：【多选题，最多选3项】【多选题】
包装设计独特（少女心/二次元风格）
产品性价比高
产品质量好
品牌理念吸引我
社交媒体种草
朋友推荐
促销活动吸引
其他
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8.
您认为花知晓品牌"少女心+二次元"的定位风格：
非常喜欢，符合我的审美
比较喜欢，偶尔会购买
一般，不太关注风格
不太喜欢，风格过于单一
不喜欢，希望有更多风格选择
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9.

您认为花知晓产品在哪些方面需要改进

【多选题】
产品品类不够丰富
色号选择较少
产品持妆效果
产品成分/配方
包装实用性
适用肤质范围
其他
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10.
您认为花知晓目前的目标客群定位（年轻女性/Z世代）
非常精准，符合品牌特色
比较精准，但可适当拓展
一般，客群较为单一
不太精准，应扩大受众范围
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11.
您认为花知晓产品的整体定价：
价格偏高，超出预期
价格合理，物有所值
价格适中，可以接受
价格偏低，性价比高
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12.
 您能接受的花知晓单品（如口红、眼影盘）价格区间是：
50元以下
50-100元
101-150元
151-200元
200元以上
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13.
您在购买花知晓产品时，是否感受到以下额外成本：【多选题】
需要花费较多时间比价/选品
担心产品与宣传不符
退换货流程繁琐
等待物流时间较长
线下门店较少，需专程前往
没有感受到明显的额外成本
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14.
促销活动（如满减、赠品、限定款）对您购买花知晓产品的影响：
影响很大，主要在促销时购买
有一定影响，会关注促销信息
影响较小，主要看产品本身
没有影响，不关注促销活动
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15.

您通常通过哪些途径购买花知晓产品

【多选题】
天猫/淘宝官方旗舰店
京东自营/旗舰店
抖音/快手直播间
小红书商城
线下专柜/集合店
代购/海外渠道
其他
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16.
您对花知晓线上购买渠道的便利性评价：
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
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17.
您对花知晓线下购买渠道的便利性评价：
非常便利
比较便利
一般
不太便利，门店较少
没有体验过线下渠道
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18.
您希望花知晓在以下哪些方面提高购买便利性？【多选题】
增加线下体验店/专柜数量
优化线上购物流程
提供更快捷的物流配送
完善售后服务（退换货等）
打通线上线下会员权益
其他
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19.

您通常通过哪些渠道获取花知晓品牌信息：

【多选题】
微博
小红书
抖音/快手
微信公众号/视频号
B站
品牌官网
朋友推荐
线下门店
其他
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20.
 您对花知晓在社交媒体上发布的内容（产品推广、妆容教程、品牌故事等）的评价：
非常满意，内容丰富有吸引力
比较满意，但内容有些同质化
一般，缺乏新意
不太满意，内容较为单一
没有关注过相关内容
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21.
您是否参与过花知晓品牌的互动活动（如抽奖、话题讨论、新品试用等）：
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
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22.
您对花知晓品牌在消费者反馈处理（如评论回复、售后沟通、意见采纳）方面的满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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23.
您希望花知晓在以下哪些方面加强与消费者的沟通【多选题】
增加新品研发的消费者参与
提供更多妆容教程/使用指南
加强品牌文化/理念传播
增加与消费者的日常互动
及时回应消费者反馈和建议
开展更多线下体验活动
其他
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24.
您对花知晓品牌的整体满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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25.
您是否愿意向他人推荐花知晓品牌：
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
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