广西社会公众反映民生诉求
问卷调查

尊敬的朋友:
      您好！为研究拓宽社会公众反映民生诉求渠道，促进解决群众生活中的急难愁盼事，特开展本次问卷调查。您的真实反馈和意见建议将为推动社会治理精细化提供重要参考。本次问卷采用匿名形式，共设置13个问题。感谢您抽出宝贵时间参与调研，您的支持是我们不断进步的动力！

广西大学新闻与传播学院

2025年6月
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一、性别:
男
女
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二、年龄:
18岁以下
18-22岁
23-60岁
60岁以上
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三、您属于:
城区居民
县域居民
乡村居民
学生
流动人员（外来务工、短期居住）
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四、您认为当前最迫切需要党委、政府关注和解决的群众急难愁盼事是什么？（根据个人感受给1-4分：4分为非常需要）

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经济发展（就业、收入、投资、消费、物价）
经济发展（就业、收入、投资、消费、物价）
教育公平（入学难、教育质量、双减、幼教托育）
教育公平（入学难、教育质量、双减、幼教托育）
医疗健康（看病难、看病贵）
医疗健康（看病难、看病贵）
住房保障（房价、租金、老破小改造）
住房保障（房价、租金、老破小改造）
交通出行（拥堵、停车难、公共交通不便/不足）
交通出行（拥堵、停车难、公共交通不便/不足）
养老服务（养老资源、费用、保障）
养老服务（养老资源、费用、保障）
社会保障（医保、社保、特殊群体救助）
社会保障（医保、社保、特殊群体救助）
生态环境与食品安全（空气、水质、食品安全等）
生态环境与食品安全（空气、水质、食品安全等）
社会治安与社区治理（治安环境、邻里纠纷、公共设施维护、社区服务）
社会治安与社区治理（治安环境、邻里纠纷、公共设施维护、社区服务）
信息透明（网络谣言权威辟谣与释疑解惑）
信息透明（网络谣言权威辟谣与释疑解惑）
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五、您了解的向党委、政府反映民生诉求的主要渠道有哪些?【多选题】
12345政务服务便民热线（市长热线）
官方门户网站/“互联网+督查”平台
部门官方微信公众号/小程序/APP诉求反映入口
直接去街道/乡镇办事处/社区（村委会）反映
给相关部门写信/打电话/上门
在人民网《领导留言板》、地方领导留言板等平台留言
通过新闻媒体（如报纸、电视栏目）曝光/求助
参加政府组织的座谈会、听证会等活动直接反映
通过人大代表、政协委员反映
都不知道/不清楚
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六、在您反映民生诉求过程中，您最常使用的渠道是哪个?【单选题】
12345政务服务便民热线（市长热线）
官方门户网站/“互联网+督查”平台
部门官方微信公众号/小程序/APP诉求反映入口
直接去街道/乡镇办事处/社区（村委会）反映
给相关部门写信/打电话/上门
在人民网《领导留言板》、地方领导留言板等平台留言
通过新闻媒体（如报纸、电视栏目）曝光/求助
参加政府组织的座谈会、听证会等活动直接反映
通过人大代表、政协委员反映
通过其他渠道反映过
没有反映过
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七、在第六题中您选择该渠道反映诉求的原因是什么？【多选题】
方便快捷
感觉效果最好/问题最可能解决
有专人对接/回应快
操作简单
能够匿名或不暴露身份
习惯使用
其他渠道试过无效/难用
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八、您尝试反映诉求时，是否遇到过以下困难?【多选题】
不知道该找哪个部门反映（部门职责不清）
热线电话难打通/等待时间长
线上平台操作复杂/要求高
到办事点路途远、交通不便
反映渠道不透明/找不到入口
担心打击报复或惹麻烦
感觉反映没用，不抱希望
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九、您最希望党委、政府优先改进民生诉求反映工作的哪个方面？

【最多选择2项】
处理速度和效率
解决问题的实际效果
反馈信息的透明度（让老百姓知道谁在办、进展如何）
简化渠道操作（让反映更便捷）
提升工作人员服务态度和专业水平
加强部门协同（避免推诿扯皮）
丰富反映渠道（如增加线上入口、社区接收点等）
拓宽宣传告知（让大家更清楚有哪些渠道、怎么用）
建立更有效的监督评价机制（让老百姓能对处理结果打分）
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十、您了解党委、政府举行的新闻发布会的渠道有哪些？（根据个人感受给1-4分：4分为非常需要）

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官方媒体平台（如中央广播电视总台、人民日报等中央媒体和广西日报、广西广播电视台等自治区媒体及其网站、客户端、微博、微信公众号等）
官方媒体平台（如中央广播电视总台、人民日报等中央媒体和广西日报、广西广播电视台等自治区媒体及其网站、客户端、微博、微信公众号等）
政府门户网站（如各级政府官方网站的新闻发布会专栏等）
政府门户网站（如各级政府官方网站的新闻发布会专栏等）
发布会直播平台（如抖音、微信视频号等视频直播平台）
发布会直播平台（如抖音、微信视频号等视频直播平台）
政务新媒体（如政务微博、微信、短视频账号等）
政务新媒体（如政务微博、微信、短视频账号等）
社交平台分享（微信朋友圈、微信群、微博、QQ群、小红书等他人转发）
社交平台分享（微信朋友圈、微信群、微博、QQ群、小红书等他人转发）
搜索引擎或资讯平台（百度、今日头条等搜索或推送）
搜索引擎或资讯平台（百度、今日头条等搜索或推送）
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十一、您认为新闻发布会在解决社会公众反映民生诉求中可以发挥哪些作用？（根据个人感受给1-4分：4分为非常需要）

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解读政策（讲清惠民政策、办事流程，让大家“听得懂、会办理”）
解读政策（讲清惠民政策、办事流程，让大家“听得懂、会办理”）
回应热点（说明民生难点痛点问题的解决进展）
回应热点（说明民生难点痛点问题的解决进展）
双向沟通（开放提问通道，让群众直接提问）
双向沟通（开放提问通道，让群众直接提问）
结果公开（定期通报群众反映问题的处理结果和改进措施）
结果公开（定期通报群众反映问题的处理结果和改进措施）
经验分享（介绍其他地区解决类似问题的成功做法）
经验分享（介绍其他地区解决类似问题的成功做法）
预期引导（坦诚沟通问题解决中的困难和计划）
预期引导（坦诚沟通问题解决中的困难和计划）
信息普及（确保重要民生政策传达到位）
信息普及（确保重要民生政策传达到位）
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十二、你倾向于用那种形式接收新闻发布会核心信息？（根据个人感受给1-4分：4分为非常需要）

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观看现场直播（电视/网页/手机端，含实时弹幕互动）
观看现场直播（电视/网页/手机端，含实时弹幕互动）
阅读图文精要（要点提炼+问答实录，支持长图保存、分享）
阅读图文精要（要点提炼+问答实录，支持长图保存、分享）
观看短视频/精彩片段（30-60秒，如微博、抖音、快手、微信视频号等平台，支持字幕）
观看短视频/精彩片段（30-60秒，如微博、抖音、快手、微信视频号等平台，支持字幕）
收听广播/音频精华（如通勤时段的新闻摘要，支持倍速播放、离线下载）
收听广播/音频精华（如通勤时段的新闻摘要，支持倍速播放、离线下载）
社区线下传达/解读（面对面讲解+现场答疑，含纸质材料发放）
社区线下传达/解读（面对面讲解+现场答疑，含纸质材料发放）
接收推送的消息提醒（如手机弹窗、APP通知，含核心要点提炼+链接跳转）
接收推送的消息提醒（如手机弹窗、APP通知，含核心要点提炼+链接跳转）
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十三、您希望新闻发布会在哪些具体方面进行改进，更有效回应和推动解决百姓的难题？（根据个人感受给1-4分：4分为非常需要）

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聚焦民生（增加教育、医疗等民生痛点解答）
聚焦民生（增加教育、医疗等民生痛点解答）
语言通俗（减少官话套话，用大白话解读）
语言通俗（减少官话套话，用大白话解读）
形式多样（多利用短视频、图解、直播互动等）
形式多样（多利用短视频、图解、直播互动等）
直接互动（开放线上实时留言、提问通道，直面群众关切的“棘手问题”）
直接互动（开放线上实时留言、提问通道，直面群众关切的“棘手问题”）
结果追踪（发布会后公开问题解决进展）
结果追踪（发布会后公开问题解决进展）
扩大覆盖（加强在基层、社区、乡村的宣传）
扩大覆盖（加强在基层、社区、乡村的宣传）
倾听民意（主题应更多来源于通过网络投票、社区问卷等方式公开征集的热点问题）
倾听民意（主题应更多来源于通过网络投票、社区问卷等方式公开征集的热点问题）
权威发布（部门负责人应亲自出席答疑解惑）
权威发布（部门负责人应亲自出席答疑解惑）
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