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2026年10月第一周管理人员的员工满意度调查
录音中...
您好!非常感谢您能在百忙之中参加这次调查活动。此次调查希望您对领导的工作满意情况做个评价,问卷采用不记名方式,请您根据实际情况如实填写,我们承诺将会对您的填写结果完全保密。 谢谢您的支持和配合。
*
1.
您所在的部门是？
请选择
各部门主任、主管、部长、组长
前厅
男宾
女宾
餐厅
水吧
休息厅
二楼出品部
四楼出品部
保安部
工程部
技工部
技师部
美容部
搓背
四楼
五楼
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2.
值班经理
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李志明
李志明
高小蝶
高小蝶
张雪珂
张雪珂
余汶瞳
余汶瞳
*
3.
值班经理
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李志明
李志明
高小蝶
高小蝶
张雪珂
张雪珂
余汶瞳
余汶瞳
*
4.
值班经理
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李志明
李志明
高小蝶
高小蝶
张雪珂
张雪珂
余汶瞳
余汶瞳
*
5.
值班经理
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李志明
李志明
高小蝶
高小蝶
张雪珂
张雪珂
余汶瞳
余汶瞳
*
6.
值班经理
（5）责任心：
您的领导鼓励员工畅所欲言，发表见解，虚心听取员工的意见和心声?您的上级领导关心您的工作和生活情况，常与您一起聊天吗?
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李志明
李志明
高小蝶
高小蝶
张雪珂
张雪珂
余汶瞳
余汶瞳
*
7.
前厅
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
欧阳飞乃
欧阳飞乃
陈巧华
陈巧华
欧雅诗
欧雅诗
赵宇娜
赵宇娜
*
8.
前厅
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
欧阳飞乃
欧阳飞乃
陈巧华
陈巧华
欧雅诗
欧雅诗
赵宇娜
赵宇娜
*
9.
前厅
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
欧阳飞乃
欧阳飞乃
陈巧华
陈巧华
欧雅诗
欧雅诗
赵宇娜
赵宇娜
*
10.
前厅
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
欧阳飞乃
欧阳飞乃
陈巧华
陈巧华
欧雅诗
欧雅诗
赵宇娜
赵宇娜
*
11.
前厅
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
欧阳飞乃
欧阳飞乃
陈巧华
陈巧华
欧雅诗
欧雅诗
赵宇娜
赵宇娜
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12.
男宾
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
曹昌
曹昌
黄守刚
黄守刚
欧锐佳
欧锐佳
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13.
男宾
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
曹昌
曹昌
黄守刚
黄守刚
欧锐佳
欧锐佳
*
14.
男宾
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
曹昌
曹昌
黄守刚
黄守刚
欧锐佳
欧锐佳
*
15.
男宾
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
曹昌
曹昌
黄守刚
黄守刚
欧锐佳
欧锐佳
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16.
男宾
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
曹昌
曹昌
黄守刚
黄守刚
欧锐佳
欧锐佳
*
17.
女宾
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
高艳杰
高艳杰
赖艳
赖艳
谢咏汐
谢咏汐
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18.
女宾
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
高艳杰
高艳杰
赖艳
赖艳
谢咏汐
谢咏汐
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19.
女宾
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
高艳杰
高艳杰
赖艳
赖艳
谢咏汐
谢咏汐
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20.
女宾
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
高艳杰
高艳杰
赖艳
赖艳
谢咏汐
谢咏汐
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21.
女宾
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
高艳杰
高艳杰
赖艳
赖艳
谢咏汐
谢咏汐
*
22.
餐厅
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
郭战鹏
郭战鹏
杨慧
杨慧
彭阳亮
彭阳亮
冯俊玮
冯俊玮
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23.
餐厅
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
郭战鹏
郭战鹏
杨慧
杨慧
彭阳亮
彭阳亮
冯俊玮
冯俊玮
*
24.
餐厅
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
郭战鹏
郭战鹏
杨慧
杨慧
彭阳亮
彭阳亮
冯俊玮
冯俊玮
*
25.
餐厅
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
郭战鹏
郭战鹏
杨慧
杨慧
彭阳亮
彭阳亮
冯俊玮
冯俊玮
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26.
餐厅
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
郭战鹏
郭战鹏
杨慧
杨慧
彭阳亮
彭阳亮
冯俊玮
冯俊玮
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27.
水吧
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
聂高朋
聂高朋
张建涛
张建涛
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28.
水吧
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
非常优秀（5分）
聂高朋
聂高朋
张建涛
张建涛
*
29.
水吧
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
聂高朋
聂高朋
张建涛
张建涛
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30.
水吧
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
聂高朋
聂高朋
张建涛
张建涛
*
31.
水吧
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
聂高朋
聂高朋
张建涛
张建涛
*
32.
休息厅
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
明俊辉
明俊辉
耿家兴
耿家兴
杨余俊
杨余俊
李带发
李带发
任欣凯
任欣凯
严文琪
严文琪
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33.
休息厅
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
明俊辉
明俊辉
耿家兴
耿家兴
杨余俊
杨余俊
李带发
李带发
任欣凯
任欣凯
严文琪
严文琪
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34.
休息厅
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
明俊辉
明俊辉
耿家兴
耿家兴
杨余俊
杨余俊
李带发
李带发
任欣凯
任欣凯
严文琪
严文琪
*
35.
休息厅
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
明俊辉
明俊辉
耿家兴
耿家兴
杨余俊
杨余俊
李带发
李带发
任欣凯
任欣凯
严文琪
严文琪
*
36.
休息厅
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
明俊辉
明俊辉
耿家兴
耿家兴
杨余俊
杨余俊
李带发
李带发
任欣凯
任欣凯
严文琪
严文琪
*
37.
二楼出品部
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
陈卫基
陈卫基
林胡德
林胡德
叶初文
叶初文
梁国柱
梁国柱
*
38.
二楼出品部
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
陈卫基
陈卫基
林胡德
林胡德
叶初文
叶初文
梁国柱
梁国柱
*
39.
二楼出品部
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
陈卫基
陈卫基
林胡德
林胡德
叶初文
叶初文
梁国柱
梁国柱
*
40.
二楼出品部
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
陈卫基
陈卫基
林胡德
林胡德
叶初文
叶初文
梁国柱
梁国柱
*
41.
二楼出品部
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
陈卫基
陈卫基
林胡德
林胡德
叶初文
叶初文
梁国柱
梁国柱
*
42.
四楼出品部
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李阳
李阳
*
43.
四楼出品部
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李阳
李阳
*
44.
四楼出品部
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李阳
李阳
*
45.
四楼出品部
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李阳
李阳
*
46.
四楼出品部
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李阳
李阳
*
47.
技工部
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
贺先兵
贺先兵
王香丽
王香丽
张富刚
张富刚
*
48.
技工部
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
贺先兵
贺先兵
王香丽
王香丽
张富刚
张富刚
*
49.
技工部
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
贺先兵
贺先兵
王香丽
王香丽
张富刚
张富刚
*
50.
技工部
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
贺先兵
贺先兵
王香丽
王香丽
张富刚
张富刚
*
51.
技工部
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
贺先兵
贺先兵
王香丽
王香丽
张富刚
张富刚
*
52.
技师部
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李霞
李霞
朱丹丹
朱丹丹
匡红梅
匡红梅
*
53.
技师部
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李霞
李霞
朱丹丹
朱丹丹
匡红梅
匡红梅
*
54.
技师部
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李霞
李霞
朱丹丹
朱丹丹
匡红梅
匡红梅
*
55.
技师部
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李霞
李霞
朱丹丹
朱丹丹
匡红梅
匡红梅
*
56.
技师部
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李霞
李霞
朱丹丹
朱丹丹
匡红梅
匡红梅
*
57.
美容部
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
李晓
叶琴
叶琴
*
58.
美容部
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
李晓
叶琴
叶琴
*
59.
美容部
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
李晓
叶琴
叶琴
*
60.
美容部
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
李晓
叶琴
叶琴
*
61.
美容部
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
李晓
叶琴
叶琴
*
62.
搓背
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
李晓
高少锋
高少锋
张杰
张杰
*
63.
搓背
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
李晓
高少锋
高少锋
张杰
张杰
*
64.
搓背
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
李晓
高少锋
高少锋
张杰
张杰
*
65.
搓背
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
李晓
高少锋
高少锋
张杰
张杰
*
66.
搓背
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
李晓
李晓
高少锋
高少锋
张杰
张杰
*
67.
保安部
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
刘军亚
刘军亚
*
68.
保安部
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
刘军亚
刘军亚
*
69.
保安部
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
刘军亚
刘军亚
*
70.
保安部
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
刘军亚
刘军亚
*
71.
保安部
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
刘军亚
刘军亚
*
72.
工程部
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
魏巍
魏巍
*
73.
工程部
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
魏巍
魏巍
*
74.
工程部
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
魏巍
魏巍
*
75.
工程部
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
魏巍
魏巍
*
76.
工程部
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
魏巍
魏巍
*
77.
四楼
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
王素
王素
韩瑞志
韩瑞志
李俊棒
李俊棒
郑培瑶
郑培瑶
*
78.
四楼
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
王素
王素
韩瑞志
韩瑞志
李俊棒
李俊棒
郑培瑶
郑培瑶
*
79.
四楼
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
王素
王素
韩瑞志
韩瑞志
李俊棒
李俊棒
郑培瑶
郑培瑶
*
80.
四楼
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
王素
王素
韩瑞志
韩瑞志
李俊棒
李俊棒
郑培瑶
郑培瑶
*
81.
四楼
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
王素
王素
韩瑞志
韩瑞志
李俊棒
李俊棒
郑培瑶
郑培瑶
*
82.
五楼
（1）微笑服务：
见客人主动微笑、眼神友善，全程自然真诚，不板脸、不冷漠。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
蒋从清
蒋从清
李亚飞
李亚飞
耿晓晓
耿晓晓
马和宇
马和宇
*
83.
五楼
（2）对客热情度：
主动问候、热情接待，及时响应客人需求，服务积极主动、不拖延。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
蒋从清
蒋从清
李亚飞
李亚飞
耿晓晓
耿晓晓
马和宇
马和宇
*
84.
五楼
（3）亲和力：
沟通温和有礼，让客人感到亲切自然，善于拉近距离，不居高临下。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
蒋从清
蒋从清
李亚飞
李亚飞
耿晓晓
耿晓晓
马和宇
马和宇
*
85.
五楼
（4）问题发现能力：
能主动发现现场问题（卫生、设施、服务细节、安全隐患等），并及时处理或上报。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
蒋从清
蒋从清
李亚飞
李亚飞
耿晓晓
耿晓晓
马和宇
马和宇
*
86.
五楼
（5）责任心：
尽职尽责，出现问题主动担当、不推诿。
请根据实际情况进行选择，并注明理由或涉及事件！
待改进（2分）
一般（3分）
良好（4分）
优秀（5分）
蒋从清
蒋从清
李亚飞
李亚飞
耿晓晓
耿晓晓
马和宇
马和宇
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