小微企业客户信息管理系统需求调查问卷

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1.
您的身份：
门店负责人/个体户老板
一线销售人员
销售团队管理员
其他
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2.
您所在经营场景类型：
实体零售门店
小型销售团队
个体批发业务
上线下结合销售
其他
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3.
您日常管理的客户数量范围：
50人以内
50-200人
200-500人
500人以上
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4.
您目前主要采用哪种方式管理客户信息？（可多选）【多选题】
纸质笔记本/台账记录
Excel表格手工记录
微信/通讯录零散记录
商用CRM管理系统
无固定管理方式
其他
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5.
您当前客户管理方式存在的主要问题？（可多选）【多选题】
信息易丢失、错填漏填
查找客户信息效率低
无法记录销售跟进过程
客户意向无法分类标注
成交/回款数据无法统计
人员流动易造成客户流失
商用系统成本高、操作复杂
其他
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6.
您是否愿意使用一款零成本、无需安装配置、低配电脑即可运行的轻量化客户管理工具？【多选题】
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
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7.
您最需要的客户基础信息管理功能？（可多选）【多选题】
客户信息新增/修改/删除
多条件精准查询（姓名/电话/行业等）
客户信息批量导入导出
客户信息分类分组
其他
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8.
您对销售跟进管理功能的需求程度？【多选题】
必须有（需记录每次跟进时间、内容、结果）
有更好
无所谓
不需要
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9.
您是否需要对客户意向进行分级管理（如高意向/待跟进/已成交/流失）？【多选题】
非常需要
需要
偶尔需要
不需要
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10.
您对销售数据统计功能的需求？（可多选）【多选题】
成交订单统计
回款金额统计
客户新增/流失统计
按时间段业绩复盘
不需要统计功能
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11.
您是否需要客户数据备份与恢复功能？【多选题】
必须有（防止数据丢失）
有更好
无所谓
不需要
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12.
您更倾向哪种系统操作界面？【多选题】
极简命令行菜单（无需鼠标，键盘操作）
图形化窗口界面
两者都可以
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13.
您对系统上手难度的要求？【多选题】
零基础快速上手（10分钟内学会）
简单学习即可使用
可接受复杂操作
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14.
您对系统运行环境的要求？（可多选）【多选题】
无需安装，双击直接运行
无需网络、无需数据库
低配电脑/老旧电脑可流畅运行
支持U盘便携使用
其他
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15.
您希望系统增加哪些额外功能？（可自行填写）
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16.
对于轻量化客户信息管理系统，您还有其他意见或建议吗？
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