企业绿色营销行为对消费者粘性的影响研究调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！这是一项关于新能源汽车企业绿色营销行为与消费者关系的学术研究问卷，旨在了解您的真实看法和感受。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。问卷填写大约需要5-7分钟。您的回答对本研究至关重要，衷心感谢您的支持与配合！

第一部分：甄别问题

您是否了解或听说过比亚迪这个汽车品牌？

是（请继续答题）

否（问卷结束，衷心感谢！）

您是否是比亚迪新能源汽车的车主，或正在认真考虑购买比亚迪新能源汽车？

是（包括车主、已下订单者、深度意向者）

否（问卷结束，衷心感谢！）

第二部分：基本信息

您的性别

男

女

您的年龄段

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

您的最高学历

高中及以下

专科

本科

硕士

博士及以上

您的月收入水平（元）

5000及以下

5001-8000

8001-12000

12001-20000

20001及以上

您目前与比亚迪的关系是

比亚迪新能源汽车车主

已支付定金/下订单的准车主

正在对比亚迪车型进行深度了解和对比的潜在消费者

您的环保意识程度：总的来说，您认为自己平时的环保意识如何？

非常弱

比较弱

一般

比较强

非常强

第三部分：企业绿色营销实质性活动感知

【说明】以下是关于您对比亚迪绿色营销实质性活动感知程度的一系列陈述。请根据您的同意程度，在1（非常不同意）到5（非常同意）之间进行选择。

企业绿色营销实质性活动感知评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
比亚迪企业在生产过程中比较注重减少对环境的负面影响
比亚迪企业在生产过程中比较注重减少对环境的负面影响
比亚迪企业通过推出新能源汽车如电动车、混动车或升级环保技术，有助于降低产品使用阶段的环境污染
比亚迪企业通过推出新能源汽车如电动车、混动车或升级环保技术，有助于降低产品使用阶段的环境污染
比亚迪企业在生产全环节中尽可能控制或尽量避免使用有害物质如铅、汞等，并推行绿色供应链管理
比亚迪企业在生产全环节中尽可能控制或尽量避免使用有害物质如铅、汞等，并推行绿色供应链管理
比亚迪企业大多是围绕环保与资源节约开展技术创新如电池回收技术、轻量化材料、能源管理系统等
比亚迪企业大多是围绕环保与资源节约开展技术创新如电池回收技术、轻量化材料、能源管理系统等

第四部分：企业绿色营销活动象征性活动感知

【说明】以下是关于您对比亚迪绿色营销象征性活动感知程度的一系列陈述。请根据您的同意程度，在1（非常不同意）到5（非常同意）之间进行选择。

10.

企业绿色营销象征性活动感知评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
比亚迪企业比较积极地加入行业性的环保倡议联盟与组织（例如，加入新能源汽车行业绿色发展联盟）。
比亚迪企业比较积极地加入行业性的环保倡议联盟与组织（例如，加入新能源汽车行业绿色发展联盟）。
比亚迪比较积极地为其产品与技术申请各类官方的“绿色”、“环保”或“低碳”认证与商标
比亚迪比较积极地为其产品与技术申请各类官方的“绿色”、“环保”或“低碳”认证与商标
比亚迪在公司内部设立了专门的环保、可持续发展或企业社会责任委员会。
比亚迪在公司内部设立了专门的环保、可持续发展或企业社会责任委员会。
比亚迪企业定期通过社会责任报告、宣传活动等方式，向社会公众广泛宣传其环保理念与成就。
比亚迪企业定期通过社会责任报告、宣传活动等方式，向社会公众广泛宣传其环保理念与成就。

第五部分：绿色企业形象

【说明】以下是关于您对比亚迪汽车企业形象认知程度的一系列陈述。请根据您的同意程度，在1（非常不同意）到5（非常同意）之间进行选择。

11.

绿色企业形象感知评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
比亚迪公司生产的新能源汽车产品比较可靠且稳定。
比亚迪公司生产的新能源汽车产品比较可靠且稳定。
比亚迪推出的新能源汽车在很大程度上能够满足客户的绿色需求。
比亚迪推出的新能源汽车在很大程度上能够满足客户的绿色需求。
比亚迪公司在环保方面有着比较良好的声誉。
比亚迪公司在环保方面有着比较良好的声誉。
比亚迪公司在环境管理方面有较良好表现，并在推动绿色创新方面取得了进展。
比亚迪公司在环境管理方面有较良好表现，并在推动绿色创新方面取得了进展。
比亚迪公司关心环境，在很大程度上提升了对环境风险和影响的认知。
比亚迪公司关心环境，在很大程度上提升了对环境风险和影响的认知。

第六部分：消费者的绿色品牌信任

【说明】以下是关于您对比亚迪绿色营销行为信任程度的一系列陈述。请根据您的同意程度，在1（非常不同意）到5（非常同意）之间进行选择。

12.

消费者的绿色品牌信任评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
您觉得比亚迪企业的环保承诺总体上是可靠的
您觉得比亚迪企业的环保承诺总体上是可靠的
您觉得比亚迪企业的环保表现总体上是可信赖的。
您觉得比亚迪企业的环保表现总体上是可信赖的。
比亚迪企业的环保关注在一定程度上符合您的期望。
比亚迪企业的环保关注在一定程度上符合您的期望。
比亚迪企业有比较好地履行对环保的承诺和责任
比亚迪企业有比较好地履行对环保的承诺和责任

第七部分：消费者粘性

【说明】以下是关于您对比亚迪汽车粘性程度的一系列陈述。请根据您的同意程度，在1（非常不同意）到5（非常同意）之间进行选择。

13.

消费者粘性评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
未来我大概率会再度消费比亚迪企业的产品或服务。
未来我大概率会再度消费比亚迪企业的产品或服务。
我大概率会向别人推荐比亚迪企业的产品或服务
我大概率会向别人推荐比亚迪企业的产品或服务
我愿意向他人说出比亚迪企业的产品或服务的优点。
我愿意向他人说出比亚迪企业的产品或服务的优点。
在未来换车或增购车辆时，我大概率会优先考虑比亚迪品牌。
在未来换车或增购车辆时，我大概率会优先考虑比亚迪品牌。
我较少考虑消费其他新能源汽车企业的产品或服务。
我较少考虑消费其他新能源汽车企业的产品或服务。

第八部分

[说明] 请您认真阅读以下题目，并按照题目中的具体要求进行选择。

14.

为了确保您认真作答，本题请选择“非常不同意”。

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
为了确保您认真作答，本题请选择“非常不同意”。
为了确保您认真作答，本题请选择“非常不同意”。

评价对象得分 