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77号院第一季度物业满意度调查问卷
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1、请结合实际体验,客观如实勾选或填写;
2、问卷内容保密,仅用于服务提升;
3、您的五星,是我们前行的不竭动力。
*
1.
请您对物业整体满意度打分
很满意 9-10分
满意8-9分
基本满意6-8分
不满意1-5分
*
2.
请您对项目物业经理的工作表现进行评价
很满意
满意
基本满意
不满意
3.
您认为以下哪些方面需要提升
管理能力与效率
管理规范性
协作性
专业度
主动性
*
4.
请您对物业各部门管理人员进行评价
很满意
满意
一般
不满意
餐厅经理 吴 文
餐厅经理 吴 文
工程主管 汤梦森
工程主管 汤梦森
秩序主管 胡 欢
秩序主管 胡 欢
环境绿化主管 敖速波
环境绿化主管 敖速波
5.
您认为物业各部门管理人员哪些方面需要改进
餐厅经理 吴 文
餐厅经理 吴 文
工程主管 汤梦森
工程主管 汤梦森
秩序主管 胡 欢
秩序主管 胡 欢
环境绿化主管 敖速波
环境绿化主管 敖速波
*
6.
您对项目物业人员的整体工作表现进行评价
很满意
满意
基本满意
不满意
7.
您认为以下哪些方面需要提升
仪容仪表
工作态度
工作效率
业务技能
工作质量
骨干人员稳定性
项目管理人员(主管)
项目管理人员(主管)
客服人员
客服人员
安保人员
安保人员
工程维修人员
工程维修人员
保洁人员
保洁人员
绿化人员
绿化人员
餐饮服务人员
餐饮服务人员
*
8.
物业能及时有效的回应及处理客户问题
很满意
满意
基本满意
不满意
9.
您认为以下哪些方面需要提升
反馈渠道畅通性
响应及时性
处理质量
服务专业度
*
10.
请您对项目的安保服务进行评价
很满意
满意
基本满意
不满意
11.
您认为安保一下哪些方面需要提升
门岗值守
巡逻巡查
外来人员管控
大宗物件管控
应急演练演习
*
12.
请您对项目公共实施设备使用与维护工作进行评价
很满意
满意
基本满意
不满意
13.
您认为工程一下哪些方面需要提升
报修处理及时率
电梯使用
照明设施使用
消防设施维保
中央空调设施
*
14.
请您对公共区域清洁卫生进行评价
很满意
满意
基本满意
不满意
15.
您认为保洁以下哪些方面需要提升
广场/外围区域清洁
大堂大厅清洁
电梯轿厢清洁
廊道清洁
楼梯间清洁
卫生间清洁
绿化带清洁
*
16.
请您对绿化养护工作进行评价
很满意
满意
基本满意
不满意
17.
您认为绿化维护以下哪些方面需要提升
植被维护
病虫害防治
防暑抗旱
裸土补种
*
18.
您对物业整体服务有什么意见或建议
评价对象得分
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