大学生二手交易平台使用行为调查问卷

一、基础信息题

1. 你的性别：

A. 男

B. 女

4. 你每月可支配的生活费（含父母提供、兼职收入等）大约为：

二、二手交易平台使用基本情况

5.你是否使用过二手交易平台（含闲鱼、转转、校圈二手群、学校跳蚤市场小程序等）进行交易？

A. 是二、二手交易平台使用基本情况
，既买过也卖过

B. 是，仅购买过二手商品

C. 是，仅出售过二手商品

D. 从未使用过

6. 你最常使用的二手交易平台/渠道是（可多选）：【多选题】

7. 你使用二手交易平台的频率大约为：

A. 每周1-3次

B. 每月1-3次

C. 每季度1-3次

D. 每半年1-3次及以下

8. 你使用二手交易平台的主要目的是（可多选）：【多选题】

9. 你在二手平台上最常购买的商品类型是（可多选）：【多选题】

10. 你在二手平台上最常出售的商品类型是（可多选）：【多选题】

三、二手交易顾虑与痛点调查

11. 你在购买二手商品时，最担心的问题是（可多选）：【多选题】

A. 商品质量与描述不符（如破损、功能故障）

B. 买到假货/盗版商品

C. 个人信息泄露

D. 交易中遭遇诈骗（如付款不发货、收到货不退款）

E. 售后无保障，退换困难

F. 物流慢/商品运输损坏

G. 其他

12. 你在出售二手商品时，最担心的问题是（可多选）：【多选题】

13. 你是否在二手交易中遇到过以下不愉快的经历（可多选）：【多选题】

A. 买到假货/残次品

B. 遭遇诈骗（被骗钱/被骗商品）

C. 买家/卖家态度恶劣、沟通不畅

D. 售后纠纷得不到平台解决

E. 个人信息被泄露（如收到骚扰信息）

F. 从未遇到过不愉快经历

14. 你认为二手交易平台最需要改进的地方是（可多选）：【多选题】

A. 商品质量审核机制

B. 平台交易安全保障（防诈骗、担保交易）

C. 售后维权通道的便捷性与效率

D. 用户隐私保护

E. 商品分类与搜索功能

F. 同城交易/校园交易的专属功能

G. 其他

四、平台使用体验与满意度调查

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
15.我能快速在平台上找到自己需要的二手商品
15.我能快速在平台上找到自己需要的二手商品
16.平台上的商品描述清晰，图片/视频真实可靠
16.平台上的商品描述清晰，图片/视频真实可靠
17.平台的交易流程简单易懂，操作方便
17.平台的交易流程简单易懂，操作方便
18.平台的客服能及时响应并解决我的问题
18.平台的客服能及时响应并解决我的问题
19.平台的交易安全保障让我感到放心
19.平台的交易安全保障让我感到放心
20.平台的个人信息保护措施到位
20.平台的个人信息保护措施到位
21.平台的商品定价合理，性价比高
21.平台的商品定价合理，性价比高
22.平台的售后维权流程清晰，处理结果公平
22.平台的售后维权流程清晰，处理结果公平
23.你对目前常用的二手交易平台的整体满意度为
23.你对目前常用的二手交易平台的整体满意度为

24.你是否会向身边的同学推荐你常用的二手交易平台？

	一定不会	可能不会	不确定	可能会	一定会

五、未使用/较少使用二手平台的原因调查（仅从未使用过的同学填写）

25. 你从未使用二手交易平台的主要原因是（可多选）：【多选题】

A. 担心买到假货/质量差的商品

B. 担心交易中遭遇诈骗

C. 担心个人信息泄露

D. 觉得二手商品不干净/有心理芥蒂

E. 没有购买/出售二手商品的需求

F. 不知道如何使用二手交易平台

G. 其他

26. 如果学校推出专属的二手交易平台/渠道，你是否愿意尝试？

六、开放题

27. 对于大学生二手交易平台的优化，你还有其他建议或想法吗？

问卷到此结束，再次感谢你的参与