2026年4月门店对各职能部门满意度调查问卷

为持续提升公司各职能部门对门店的服务质量与支持效率，现开展本次满意度调研。请您根据4月份各职能部门对门店的工作配合情况，对以下部门进行评分。您的反馈将对优化工作流程、改善服务起到至关重要的作用。感谢！
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1.
门店名称
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2.
财务中心
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
财务中心整体服务
财务中心整体服务
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4.
人力资源部
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
人力资源部整体服务
人力资源部整体服务
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6.
审计部
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
审计部整体服务
审计部整体服务
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8.
品控部
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
品控部整体服务
品控部整体服务
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10.
研发部
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
研发部整体服务
研发部整体服务
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12.
食品安全部
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
食品安全部整体服务
食品安全部整体服务
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14.
消防安全部
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
消防安全部整体服务
消防安全部整体服务
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16.
外卖事业部
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
套餐设计的合理性
套餐设计的合理性
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18.
平面设计部
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
门店设计需求响应速度
门店设计需求响应速度
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20.
营销部
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
营销活动对门店的帮助程度
营销活动对门店的帮助程度
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22.
绩效部
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
打卡公平公正性
打卡公平公正性
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24.
寻源与质量管理部
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
青蟹满足率
青蟹满足率
活海鲜/蟹类及主要冻海鲜无断货及质量问题
活海鲜/蟹类及主要冻海鲜无断货及质量问题
生鲜无断货及质量问题
生鲜无断货及质量问题
酒水无断货及质量问题
酒水无断货及质量问题
干冻货无断货及质量问题
干冻货无断货及质量问题
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25.
寻源与质量管理部评分原因说明
若寻源与质量管理部任意项目评分为2分或1分，请说明具体原因及案例
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26.
信息服务部
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
门店端系统运行稳定性
门店端系统运行稳定性
解决系统问题的时效性
解决系统问题的时效性
故障处理及时性
故障处理及时性
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27.
信息服务部评分原因说明
若信息服务部任意项目评分为2分或1分，请说明具体原因及案例
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28.
工程部
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
门店报修处理及时性
门店报修处理及时性
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30.
仓储部
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
配送准确率
配送准确率
配送及时率
配送及时率
产品质量
产品质量
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31.
仓储部评分原因说明
若仓储部任意项目评分为2分或1分，请说明具体原因及案例
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32.
水中游物流
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
生鲜满意度
生鲜满意度
配送准确率
配送准确率
配送及时率
配送及时率
船蟹及青蟹死亡率
船蟹及青蟹死亡率
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33.
水中游物流评分原因说明
若水中游物流任意项目评分为2分或1分，请说明具体原因及案例
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34.
欣悦海
1分-非常不满意2分-不满意3分-一般4分-满意5分-非常满意
产品品质
产品品质
货物满足率
货物满足率
配送准确性及时性
配送准确性及时性
有无安全问题
有无安全问题
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35.
欣悦海评分原因说明
若欣悦海任意项目评分为2分或1分，请说明具体原因及案例
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