奔驰汽车客户满意度调查问卷

尊敬的奔驰车主：
您好！为持续优化产品品质与服务体验，提升您的用车感受，特开展本次问卷调查。问卷仅用于内部调研，信息严格保密，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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1.
您本次购买/驾乘的奔驰车辆整体满意程度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.
您对奔驰车辆的外观设计满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3.
 您对车辆内饰用料、做工质感的评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
您对车辆动力性能与操控体验是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
您对车辆油耗/电耗表现的满意程度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
 您对奔驰车载智能系统（车机、导航、互联功能）评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
您到店购车/保养时，销售人员服务态度是否良好？
非常好
良好
一般
较差
非常差
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8.
您对4S店维修保养的专业性与效率是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
您认为奔驰售后服务收费透明度如何？
非常透明
较为透明
一般
不透明
完全不透明
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10.
综合体验下，您是否会推荐亲友选择奔驰品牌？
一定会
可能会
不确定
大概率不会
一定不会
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11.
您选择奔驰品牌的主要原因有哪些？（可多选）【多选题】
A.品牌高端口碑佳
B.外观内饰设计出众
C.驾乘舒适性强
D.动力与安全配置优秀
E.社交商务需求
F.其他______
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12.
您在用车过程中，最关注车辆哪些方面？（可多选）【多选题】
A.安全性能
B.油耗/用车成本
C.内饰空间
D.智能科技配置
E.驾驶舒适度
F保值率
G.隔音减震效果
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13.
​您希望4S店优化升级哪些服务？（可多选）【多选题】
A.缩短保养等待时间
B.降低保养维修费用
C.提升售后接待服务
D.增加车主专属活动
E.完善道路救援服务
F.透明化维修流程
G.线上服务功能优化
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14.
 您在使用奔驰车辆或体验门店服务过程中，遇到的主要问题是：
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15.
对于奔驰汽车产品、售后、门店服务，您有哪些宝贵的改进建议：
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