食堂用餐满意度调查问卷

尊敬的老师/同学：
 
您好！为持续优化食堂服务，提升您的用餐体验，现诚邀您参与本次满意度调查。问卷采用匿名形式，所获信息仅用于内部改进。请您根据真实感受填写，感谢您的支持与配合！
第一部分：用餐习惯与画像（请根据您的实际情况选择）
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1.
您最常就餐的食堂是？ 【单选题，必答】
一食堂
二食堂
校外 若选择此项，请在下框中简要说明主要原因：
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2.
您的身份是？ 【单选题，必答】
学生
教职工
其他请注明：
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3.
您在本食堂就餐的频率大约是？ 【单选题，必答】
几乎每日
每周3-4次
每周1-2次
每月数次
几乎从不（若选此项，问卷将跳转至结尾）
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4.
您通常在哪些时段来本食堂就餐？ 【多选题，必答】【多选题】
早餐（6:30-9:00）
午餐（10:30-13:00）
晚餐（16:30-19:00）
夜宵/其他时段请注明:
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5.
你对食堂整体装修色调（墙面、地面、立柱配色）的视觉感受？
舒适柔和，看着很放松
一般，没太大感觉
偏刺眼 / 暗沉，视觉压抑
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6.
食堂整体空间视觉通透感如何？
宽敞明亮，不拥挤
中等，中规中矩
杂乱拥挤，视线受阻
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7.
食堂就餐区的灯光亮度视觉体验？
亮度适中，菜品、桌面看得清晰舒服
偏暗，视物模糊
过亮，反光刺眼
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8.
灯光色温观感（偏暖黄 / 偏冷白）是否贴合就餐氛围？
很贴合，有食欲
无所谓，不影响
违和，看着没胃口
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9.
食堂指引牌的视觉醒目度？
醒目直观，一眼找到
不明显，需要找半天
配色 / 字体违和，看不清
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10.
餐桌椅配色、摆放规整度带来的视觉体验？
整齐统一，美观舒适
杂乱不一，配色突兀
老旧褪色，观感差
第二部分：满意度评分（请根据您的实际感受，对以下各方面进行评价）
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11.
餐食品质 【矩阵量表，必答】
菜品口味（咸淡、风味等）
菜品新鲜度
菜品种类
食材质量
出餐时的菜品温度
菜品价格合理性
菜品更新频率
整体卫生
整体安全感知
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12.
用餐环境与服务 【矩阵量表，必答】
桌椅、地面、餐具清洁度
就餐区温度舒适度
就餐区空气流通
就餐区噪音水平
就餐区排队时长
就餐区照明
就餐区秩序
工作人员服务态度
工作人员服务耐心
工作人员打餐效率
工作人员计价准确性
第三部分：具体问题与建议
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13.
在最近一个月的就餐中，您是否遇到过以下情况？ 【多选题，必答】【多选题】
菜品明显不新鲜
菜品温度过低（如凉透）
餐具不洁净（有水渍、油污等）
餐品中发现异物（如头发、小虫等）
排队时间过长（超过15分钟）
工作人员态度不佳或不耐烦
菜品价格标识不清或计价错误
其他 请注明：
未遇到明显问题
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14.
您认为本食堂最需要立即改进的三个方面是？ 【请按优先级排序，选3项】【最多选择3项】
降低菜品价格
改善菜品口味
增加菜品种类与更新频率
提升菜品新鲜度与食材质量
改善就餐环境卫生与舒适度
优化窗口布局、缩短排队时间
提升工作人员服务态度与专业度
其他（请注明）：
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15.
您最希望食堂新增或保留的一道菜品/一种食物是？
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16.
对于食堂的任何方面，您还有哪些具体的意见或建议？
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17.
你认为食堂装饰最需要整改优化的地方是？
第四部分：后续参与（选填）
我们可能会根据反馈举办改进座谈会或成立师生监督小组。如果您愿意参与，请留下联系方式，我们将会与您联系。
18.
 是否愿意参与
微信
电话
暂不参与
再次衷心感谢您的耐心填写与宝贵反馈！您的意见对我们至关重要！
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