西贝品牌部公关岗位培训需求调研问卷

各位品牌部公关岗位同事：
  您好！为精准识别公关岗位日常工作中的高频难题、能力短板与培训需求，切实帮助大家提升舆情应对、媒体对接、品牌维护、危机处理等实操能力，让工作更高效、更顺畅、更有成就感，助力个人职业成长。本次调研围绕组织目标、岗位任务、人员技能三要素设计，聚焦真实工作痛点与可落地技能提升，所有反馈仅用于定制专属培训内容，对您的工作与能力提升具有直接帮助。请结合真实工作场景认真填写，感谢您的真诚配合！
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1.
您工作的内容
品牌公关
舆情处理
媒体对接
综合公关
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2.
本岗位工作年限
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
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3.
您认为当前公关工作与西贝品牌形象、企业战略匹配差距最大的是
品牌口碑维护
负面舆情快速处理
媒体关系维护
品牌正面传播
危机公关体系
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4.
近3个月，影响品牌部整体绩效的公关类问题是【多选题】
舆情响应不及时
处理标准不统一
媒体对接效率低
正面宣传力度
不足
跨部门协同不畅
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5.
公关工作中最需公司/部门支持的是：
明确处理权限
统一话术标准
快速审批流程
跨部门联动机制
专业工具支持
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6.
从品牌管理角度，公关岗位最需强化的职能是
日常舆情监测
危机预防与预警
媒体关系拓展
正面品牌传播
内部沟通协同
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7.
公关工作中最常出现的管理/流程问题是
复盘机制缺失
责任边界不清晰
执行标准不一致
决策流程长
信息传递滞后
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8.
您日常公关工作中执行复杂度较高、细节把控难度较大的是
舆情监测与识别
负面信息上报
回应文案撰写
媒体沟通对接
危机现场处理
舆情复盘
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9.
下列工作中，您最缺乏标准流程/方法的是【多选题】
舆情分级判定标准
官方回应话术撰写
媒体采访应对流程
危机事件处置步骤
舆情复盘方法
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10.
负面舆情处理时，您最常遇到的困难是【多选题】
判定等级难
写回应文案难
审批时间长
跨部门配合慢
效果不可控

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11.
媒体对接工作中推进难度较高的环节是【多选题】
媒体关系维护
采访需求响应
信息口径统一
稿件审核发布
媒体资源拓展
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12.
品牌正面宣传中最易出现的问题是
宣传内容不贴合品牌
传播力度不足
话术不统一
曝光效果弱
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13.
危机公关处理中最薄弱的环节是
预警预防
快速响应
沟通安抚
信息发布
事后修复
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14.
跨部门协作最影响效率的是
需求对接不清
信息同步不及时
执行不到位
反馈无闭环
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15.
公关文案最常出现的问题是
不符合品牌调性
逻辑不严谨
易引发新争议
审批反复修改
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16.
舆情数据工作中最薄弱的环节是
趋势判断
影响分析
复盘报告
优化建议输出
数据收集
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17.
请对自身以下实操技能掌握程度打分(1 =完全不会，2 =初步掌握，3= 基本熟练，4 =比较熟练，5 =非常熟练）
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品牌形象维护
品牌形象维护
舆情复盘与优化
舆情复盘与优化
危机事件现场处理
危机事件现场处理
媒体沟通与采访应对
媒体沟通与采访应对
公关文案/声明撰写
公关文案/声明撰写
舆情监测与判定
舆情监测与判定
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18.
导致工作效率低/失误的最主要原因是
技能不足
流程不清
标准不明
协同不畅
经验不够
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19.
工作中最需要的工具/模板是【多选题】
回应文案模板
媒体对接 SOP
危机处理流程
复盘表
公关话术库
舆情分级标准
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20.
您独立完成以下工作最吃力的是
独立判定舆情等级
独立撰写官方回应
独立对接媒体采访
独立处理小型危机
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21.
您希望培训直接解决的具体工作问题?
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