上海半岛酒店·逸龙阁餐厅服务满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的宾客:
您好!非常感谢您莅临上海半岛酒店逸龙阁餐厅用餐!我们是酒店餐饮部,为持续优化餐厅服务品质,为您提供更契合期待的用餐体验,特开展本次满意度调研。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于餐厅服务改进,预计耗时3-5分钟。恳请您根据实际感受如实作答,您的每一条反馈都将成为我们提升服务的重要依据,感谢您的支持与配合!
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上海半岛酒店·逸龙阁餐厅服务满意度调查问卷
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*
1.
您的年龄:
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
2.
您本次用餐的同行人数是?
1人
2-3人
4-6人
7人及以上
*
3.
过去12个月内,您到访逸龙阁的次数为:
首次到访
2-3次
4-5次
5次以上(忠实常客)
*
4.
您本次用餐的主要目的是?
商务宴请
重要纪念日(生日/纪念日等)
朋友/家庭聚餐
美食品鉴
其他
*
5.
您是否选择了景观位/包间?
是
否
*
6.
您对景观位/包间的空间舒适度与景观效果满意度评分:
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
7.
您对景观位/包间的私密性与安静程度满意度评分:
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
8.
您对预订流程的便捷性满意度评分:
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
9.
您对到店后迎宾/领位服务的及时性与热情度评分:
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
10.
您对餐厅整体卫生状况(桌面/餐具/卫生间)满意度评分:
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
11.
您对菜品的整体口味、食材新鲜度满意度评分:
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
12.
您对菜品摆盘精致度与分量合理性满意度评分:
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
13.
您对服务员的服务态度、专业度与响应速度满意度评分:
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
14.
您对本次用餐的整体性价比(价格与体验匹配度)满意度评分:
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
15.
您对本次用餐的综合满意度评分:
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
16.
本次用餐中,让您印象最深刻的服务细节是?
【多选题】
服务员专业菜品介绍
及时的餐中服务(加茶/换骨碟)
专属布置/纪念日惊喜
无特别印象
其他:______
*
17.
您认为餐厅最需要改进的方面是?
【多选题】
菜品口味
菜品分量
服务响应速度
价格性价比
环境氛围
其他:_____
18.
您最推荐逸龙阁的1-2道菜品是?
19.
您对逸龙阁的其他改进建议或体验分享:
再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷!您的反馈是逸龙阁不断精进的动力,我们期待以更优质的服务,为您呈现更难忘的粤菜品鉴之旅。祝您生活愉快,期待再次光临!
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