云南比顿庄园旅游服务与物流保障调查问卷

尊敬的游客/访客：

您好！我们正在进行一项关于农旅融合背景下乡村旅游与物流协同发展的研究。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验，提升庄园运营水平。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究和内部改进，请您放心填写。感谢您的支持与配合！

*

1.

1您的性别【多选题】

男

女

第二部分：旅游体验重要性-满意度评价

填写说明：请根据您的实际感受，对以下各项因素进行评价。重要性指您认为该因素对良好旅游体验的重要程度（1分=非常不重要，5分=非常重要）；满意度指您对比顿庄园在该因素上的实际表现是否满意（1分=非常不满意，5分=非常满意）。请在对应分值下打"√"。

（一）旅游吸引力与体验

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6.

庄园自然景观的优美程度

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重要性
重要性
满意度
满意度

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7.

咖啡文化体验的独特性与趣味性

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意度
满意度

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8.

庄园环境卫生状况

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意度
满意度

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9.

旅游标识与导览指引清晰度

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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10.

季节性特色活动的丰富程度

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

（二）服务接待能力

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11.

工作人员的服务态度与专业性

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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12.

咖啡品鉴/研学课程的讲解质量

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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13.

餐厅菜品口味与多样性

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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14.

民宿/客房住宿舒适度

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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15.

旅游高峰期人流的疏导与管理

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

（三）旅游商品与购物体验

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16.

咖啡产品的品质与种类

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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17.

文创纪念品的设计创意与特色

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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18.

商品定价的合理性

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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19.

购物场所的环境与陈列

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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20.

商品的包装精美程度与便携性

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

第三部分：物流保障重要性-满意度评价

（四）餐饮物资保障

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21.

您是否在庄园里就餐

是

否

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22.

餐厅食材的新鲜程度

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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23.

特色饮品/咖啡的供应充足性

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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24.

旺季期间餐食供应的稳定性

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

*

25.

本地特色食材的丰富程度

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

*

26.

特殊饮食需求的满足能力

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

（五）商品配送服务

*

27.

您是否在庄园购买特产并邮寄

是

否

*

28.

购买商品后邮寄办理的便捷程度

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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29.

邮寄包裹的包装牢固程度

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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30.

商品配送的时效性（送达速度）

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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31.

快递物流信息的可查询性

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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32.

线上商城与线下体验的联动便利性

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

（六）应急与信息服务

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33.

突发需求的响应速度

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重要性
重要性
满意性
满意性

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34.

行李寄存/转运服务的便利性

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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35.

智能储物柜/自助售货机的可用性

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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36.

游客中心咨询服务的帮助程度

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

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37.

停车场容量与车辆进出便利性

	1	2	3	4	5
重要性
重要性
满意性
满意性

第四部分：整体评价与开放建议

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41.

您在游览过程中是否遇到过以下问题？【多选题】

*

42.

您对比顿庄园的旅游服务或物流保障有什么具体的改进建议？

问卷到此结束，再次感谢您的支持与配合！祝您旅途愉快！

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