消费者满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们商铺各方面的满意度情况，您的反馈对我们非常重要。请根据您的实际体验和感受如实作答，题目没有对错之分。我们将对您的回答严格保密。
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消费者满意度调查问卷
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*
1.
您最近一次在本商铺消费的时间
一周内
1-2周前
2-4周前
1-3个月前
3个月以上
*
2.
您在本商铺的消费频率
每周至少一次
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
半年及以上1次
*
3.
您通常在本商铺购买哪些类型的商品/服务
【多选题】
食品饮料
服装鞋帽
日用百货
电子产品
家居用品
美妆个护
餐饮服务
休闲娱乐
其他
*
4.
请对商铺以下方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
商品/服务质量
商品/服务质量
商品种类丰富度
商品种类丰富度
商品价格合理性
商品价格合理性
商铺环境整洁度
商铺环境整洁度
商铺内商品陈列
商铺内商品陈列
员工服务态度
员工服务态度
员工专业知识水平
员工专业知识水平
收银结算效率
收银结算效率
*
5.
您认为商铺的地理位置便利性如何
非常不方便(0)
非常方便(100)
*
6.
您对商铺的营业时间安排是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
*
7.
您认为商铺在哪些方面有待改进（可多选）
【多选题】
商品价格
商品种类
商品质量
服务态度
环境卫生
营业时间
促销活动
其他
*
8.
您向亲友推荐本商铺的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
9.
您是否会再次光临本商铺
肯定会
很可能会
不确定
不太可能
肯定不会
以下问题将进一步了解您的消费习惯和偏好
*
10.
您通常通过什么渠道了解到本商铺的促销活动
店铺海报
微信公众号/小程序
短信通知
朋友推荐
社交媒体平台
其他
*
11.
您希望商铺增加哪些类型的促销活动
【多选题】
打折优惠
满减活动
买赠活动
会员专属福利
积分兑换
限时抢购
其他
*
12.
您对本商铺有哪些具体的建议或意见
*
13.
您的性别
请填写“男”或“女”
*
14.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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