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社交电商情境下户外运动装备客户忠诚度形成机制研究——以得物App冲锋衣品类为例
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1.
您是否曾在得物App购买过冲锋衣？
是
否
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2.
性别
男
女
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3.
年龄
18岁以下
18-35岁
35岁以上
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4.
学历
高中及以下
大专
本科及以上
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5.
收入
5000以下
5000-10000
10000-20000
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6.
标题
选项1
选项2
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7.
我认为该冲锋衣的防水透气性能很好
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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8.
我认为该冲锋衣的轻量化程度令人满意
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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9.
我认为该冲锋衣的耐用性（耐磨性）很好
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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10.
我认为该冲锋衣的技术含量很高
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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11.
我认同该品牌所代表的价值观
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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12.
我认为该品牌与我的自我形象很一致
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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13.
我认为该品牌能够象征我的身份
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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14.
我对该品牌有情感上的共鸣
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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15.
我认为得物App的正品保障服务值得信赖
很不同意
很同意
1
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5
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16.
我认为得物App的物流效率令人满意
很不同意
很同意
1
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5
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17.
我认为得物App的售后服务令人满意
很不同意
很同意
1
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3
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5
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18.
我认为得物App的客服响应性很好
很不同意
很同意
1
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3
4
5
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19.
我在浏览得物社区户外内容时感到沉浸其中
很不同意
很同意
1
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4
5
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20.
我愿意在得物社区分享自己的使用心得
很不同意
很同意
1
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5
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21.
我在得物社区的社交互动让我感到满足
很不同意
很同意
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5
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22.
我在得物社区中有一种归属感
很不同意
很同意
1
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23.
总体而言，该冲锋衣的功能价值很高
很不同意
很同意
1
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24.
总体而言，该冲锋衣能给我带来愉悦的情感体验
很不同意
很同意
1
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5
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25.
总体而言，购买该冲锋衣能提升我的社会形象
很不同意
很同意
1
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26.
与我理想中的冲锋衣相比，我对该产品感到满意
很不同意
很同意
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5
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27.
总体而言，我对这次购买体验感到满意
很不同意
很同意
1
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5
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28.
该冲锋衣的实际表现超出了我的期望
很不同意
很同意
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5
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29.
未来我会继续在得物App购买该品牌的冲锋衣
很不同意
很同意
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5
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30.
我愿意向他人推荐得物App上的该品牌冲锋衣
很不同意
很同意
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5
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31.
即使该品牌冲锋衣价格上涨，我仍然会选择购买
很不同意
很同意
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