风湿免疫科医生护士患者满意度调查问卷

尊敬的患者及家属:
您好！为持续优化静脉穿刺、抽血护理服务质量，提升操作技术水平与服务体验，切实为您提供更专业、舒适、贴心的护理服务，现开展本次满意度调查。问卷数据仅用于护理服务改进，恳请您结合实际接受服务的真实感受客观填写，感谢您的理解、支持与宝贵意见！
患者基本信息
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1.患者姓名:
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2.性别:
男
女
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3.年龄:
18 岁及以下
19-30 岁
31-45 岁
46-60 岁
61 岁及以上
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4.所患风湿免疫类疾病疾病:
类风湿关节炎
系统性红斑狼疮
干燥综合征
血管炎
强直性脊柱炎
结缔组织病
痛风
其他
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1.从入院到主管医生前来询问病情、了解病史的时间约为:
A. 30分钟之内
B. 30-60分钟
C. 1-2小时
D. 超过3小时
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2.住院期间，您的主管医生是否能及时回应您的病情咨询与诉求:
A.每次都能及时回应
B.多数时候能及时回应
C.偶尔回应不及时
D.经常回应不及时
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3.主管医生在检查/治疗前，是否用通俗易懂的语言，向您详细说明检查/治疗的目的、过程、预期效果及潜在风险:
A. 每次都能详细说明完全理解
B. 多数时候能说明，基本理解
C. 偶尔说明，部分不理解
D. 从未说明，完全不理解
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4.主管医生是否主动向您告知检查结果、病情变化及诊疗方案调整的原因:
A. 主动且清晰告知，完全了解
B. 告知较为清晰，基本了解
C. 被动询问后才告知，了解不全面
D. 未主动告知，不了解
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5.主管医生在开具药物（含糖皮质激素、免疫抑制剂、生物制剂等）前，是否向您说明药物的用法、用量、疗程、疗效及可能的不良反应、注意事项:
A. 详细说明，完全清楚
B. 说明基本清楚，大致了解
C. 仅简单提及，了解很少
D. 未说明，完全不清楚
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6.出院前，主管医生是否向您交代出院后的用药方案、复诊时间、病情监测要点注意事项:
A. 详细交代，完全清楚
B. 交代基本清楚，大致了解
C. 仅简单提及，了解很少
D. 未交代，完全不清楚
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7.主管医生的服务态度是否和善、耐心，尊重您的感受与诉求:
A. 非常和善耐心，全程尊重
B. 态度较好，基本耐心
C. 态度一般，偶尔缺乏耐心
D. 态度较差，缺乏耐心
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8.主管医生在诊疗过程中，是否能耐心倾听您的病情描述与疑问，并给予针对性解答:
A. 全程耐心倾听，解答清晰
B. 多数时候能倾听，解答较清晰
C. 偶尔倾听，解答简略
D. 很少倾听，未有效解答
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9.您对主管医生的诊疗技术水平（如疾病诊断准确性、治疗方案合理性）是否满意:
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
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10.综合本次住院体验，您对风湿免疫科主管医生的总体满意度为:
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
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11.您认为医生在诊疗服务、知情告知、沟通交流方面，有哪些需要改进的地方?最满意哪位医生？（可简要填写）
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患者本次接受穿刺类型:
静脉输液
静脉抽血
肌肉注射
皮试
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1.护士打针、抽血一次穿刺成功率（请在对应选项打√）
极高（100%）一次穿刺成功，无反复穿刺
很高（极少失误，绝大多数一次成功）
一般（偶尔需要二次穿刺）
较低（多次穿刺才成功）
很差（反复穿刺仍难以成功）
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2.护士穿刺前血管定位精准度
非常精准（一眼找准血管，无需反复拍打）
比较精准
一般（需多次寻找、拍打血管）
不精准（定位困难，耗时较长）
很不精准
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3.护士穿刺手法娴熟度与轻柔度
非常娴熟轻柔（动作稳、进针快，操作流畅）
比较娴熟轻柔
一般（动作平稳，无明显不适感）
不够娴熟（动作生硬，操作拖沓）
很不娴熟
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4.穿刺结束后拔针手法与按压指导
非常专业（拔针轻柔，清晰告知按压方式、时长）
比较专业
一般（简单告知按压，无详细说明）
不专业（拔针生硬，未提醒按压要点）
很不专业
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5.穿刺进针时的疼痛程度
完全无痛
轻微疼痛（几乎无感觉，可轻松忽略）
中度疼痛（有明显痛感，可忍受）
重度疼痛（痛感强烈，难以忍受）
剧烈疼痛
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6.穿刺过程中整体舒适感
非常舒适（全程无不适，心态放松）
比较舒适
一般（稍有不适，可接受）
不太舒适（紧张不适）
很不舒适
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7.护士服务语言礼貌度
非常礼貌（全程用语文明、语气温和亲切）
比较礼貌
一般（语气平淡，无失礼之处）
不够礼貌（语气生硬，用词随意）
很不礼貌
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8.护士服务耐心程度
极其耐心（全程态度温和，无急躁、敷衍）
比较耐心
一般（无不耐烦，也无主动关怀）
不够耐心（态度冷淡，回应敷衍）
很不耐烦（表现出急躁，催促患者）
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9.护士操作前解释沟通（如操作目的、配合要点、注意事项）
非常详细主动（提前全面讲解，安抚情绪）
比较详细（简单说明，解答疑问）
一般（只说关键步骤，无多余解释）
不够详细（几乎不解释，直接操作）
完全不解释
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10.护士对您提出疑问的解答清晰度
清晰易懂（用通俗语言解答，毫无专业壁垒）
比较清晰
一般（解答笼统，需自行琢磨）
不够清晰（答非所问，含糊不清）
拒绝解答
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11.护士操作中的人文关怀（如安抚情绪、提醒放松、关心感受）
关怀到位（主动安抚，时刻关心您的感受）
有一定关怀
一般（无主动关怀，也无冷漠表现）
缺乏关怀
毫无关怀
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12.你是否记得你责任护士
介绍
没介绍
介绍已忘记
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13.您对本次护士穿刺护理服务的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.本次接受打针 / 抽血服务中，您最喜欢、最认可的护士是:
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14.您认可该护士的具体原因（技术 / 态度 / 沟通等方面）:
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您身体康健、早日康复！
风湿免疫科室护理组
问卷星提供技术支持
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