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大学生杭州旅游碎片化体验调查问卷
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您好！本次问卷旨在调研大学生群体在杭州旅游过程中的体验碎片化问题（即旅游信息、行程、服务等分散割裂，影响游玩体验的现象），所有数据仅用于学术研究，严格保密，请您放心填写。问卷共15题，预计耗时3分钟，感谢您的支持！
*
1.
您的年龄是
18-27岁
28岁及以上
*
2.
您是否来过杭州旅游
是
否
*
3.
您来杭州旅游的频率是
首次来杭
1-2次/年
3-5次/年
6次及以上/年
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4.
您前往杭州旅游的主要形式？
【多选题】
A.自驾游（网红地打卡）
B.跟团（历史路线）
C.独自旅行
D.和同学/朋友/家人结伴
其他
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5.
您在杭州旅游时，获取旅游信息的主要渠道是
【多选题】
小红书/抖音等社交平台
携程/飞猪等OTA平台
杭州本地文旅官方平台
朋友/同学推荐
景区现场咨询
其他
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6.
您是否会考虑前往杭州非核心城区（如富阳区、临安区、萧山区等）的景点旅游
一定会
一定不会
1
2
3
4
5
*
7.
您认为影响您前往杭州非核心城区旅游的主要原因是
【多选题】
交通不便、通勤时间长
景点知名度低、信息少
住宿/餐饮配套不完善
行程规划麻烦
其他
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8.
您在杭州旅游时，是否遇到过服务碎片化的问题（如景区、交通、住宿等服务不互通，需重复办理/认证）
从未遇到过
偶尔遇到
经常遇到
*
9.
您认为杭州旅游体验碎片化的核心痛点是
【多选题】
信息分散，难以获取全面准确的旅游资讯
行程割裂，景点间交通、联票等衔接不畅
服务分散，各环节服务不互通，流程繁琐
区域割裂，核心城区与非核心城区旅游资源不均衡
其他（填空）
其他（选择）
*
10.
您是否使用过杭州官方文旅平台（如“发现杭州”文旅总入口）
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全没听说过
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11.
您是否使用过杭州景点通卡/联票类产品（如杭州文旅惠民卡、66卡等）
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
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12.
如果杭州推出「分主题打包景点通卡」（如山水主题卡、人文主题卡、近郊休闲卡等）您的购买意愿如何？
非常愿意购买
比较愿意购买
一般
不愿意
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13.
您对杭州旅游去碎片化的期待是
【多选题】
打造一站式旅游APP，整合购票、行程、交通、住宿等全流程服务
优化景区联票与交通接驳，推出跨区域通票/联乘服务
建立跨部门数据共享机制，实现旅游信息互通
加强非核心城区旅游资源推广，完善配套服务
其他
14.
您对改善杭州旅游碎片化体验还有其他建议吗
*
15.
如果您“想去杭州旅游”，您认为主要受什么因素吸引？（多选）
【多选题】
A. 网红景点/短视频打卡（如西湖、灵隐、富阳等地标）
B. 历史文化底蕴/自然风光口碑
C. 朋友/同学安利
D. 性价比高/美食诱惑
E. 其他
*
*
16.
为了规划杭州之行，您目前主要通过哪些渠道搜集信息？（多选）
【多选题】
A. 小红书/抖音/B站等短视频平台
B. 携程/马蜂窝等旅游攻略平台
C. 微信公众号/官方文旅号（如“发现杭州”）
D. 单纯看朋友发的圈，未刻意搜
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17.
您在搜集杭州旅游信息时，是否遇到过“信息杂乱、不统一”的情况？（例如：不同博主说的门票价格不同、交通路线混乱、区域景点信息割裂）
A. 经常遇到，头都看晕了
B. 偶尔遇到，比较混乱
C. 基本没有，信息很清晰
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18.
假设您前往杭州，是否会特意规划前往“非核心城区”（如富阳区、临安区）游玩？
A. 一定会，想探索小众地
B. 可能会，顺路去看看
C. 不太会，觉得太远且不知道怎么去
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19.
您认为前往杭州非核心城区（如富阳）的最大阻碍是？（多选）
【多选题】
A. 不知道怎么去（交通路线复杂）
B. 不知道有什么好玩的（信息缺失）
C. 担心住宿和吃饭不方便（配套认知模糊）
D. 觉得没必要，只玩市中心就够了
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20.
您对杭州旅游的印象，是否停留在“单一景点”（比如只知道西湖），对杭州整体的旅游版图了解甚少？
A. 是的，非常单一
B. 大概知道两三个
C. 了解比较全面
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21.
如果去杭州，您更倾向于哪种游玩方式？
A. 做详细攻略，按部就班打卡
B. 买通票/联票，一站式购票坐车
C. 随走随变，主打一个自由
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22.
您在设想杭州行程时，是否担心“景点之间离得远、交通折腾”导致体验变差？
A. 非常担心，这是最大顾虑
B. 有点担心，怕浪费时间
C. 完全不担心，杭州交通很完善
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23.
对于“发现杭州”这类整合了杭州所有景区门票、公共交通及区域游玩路线的官方小程序，您是否愿意使用？
A. 非常愿意，能省大心事
B. 看功能是否实用再决定
C. 不愿意，习惯现有的分散方式
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24.
如果杭州推出「分主题打包景点通卡」（如山水主题卡、人文主题卡、近郊休闲卡等）您的购买意愿如何？
非常愿意购买
比较愿意购买
一般
不愿意
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25.
您认为最影响杭州旅游一站式体验环节是？（多选）
【多选题】
A. 门票+交通（比如坐地铁去景区能打折/联票）
B. 核心区与郊区（富阳/临安等）的路线串联
C. 餐饮/住宿的一站式推荐与优惠
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26.
对于未去过的杭州，您认为最理想的旅游体验应该是？
A. 信息全、路线顺、服务通的一体化体验
B. 既有核心打卡，也能自由探索小众点的灵活体验
C. 简单轻松，少做攻略也能玩得好
27.
以您的想象，杭州旅游目前最可能存在的“痛点”是什么？（例如：信息不互通、区域太远）
28.
针对您心目中的“杭州旅游”，您希望官方或平台做出哪些改进？
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