康养行业企业文化测量调查问卷

尊敬的同事:
  您好！为精准诊断企业文化现状、优化服务品质、提升团队凝聚力与创新力，特开展本次匿名文化调研。所有数据严格保密、仅用于整体分析，绝不关联个人考核与评价。
  该问卷共20个题目，预计3分钟即可完成。您的真实感受，是公司完善文化、做好康养服务的关键依据，诚挚邀请您如实填写，感谢支持！
第一部分：基本信息（5 题）
*
1.您的性别:
男
女
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2. 您的年龄段：
25岁及以下
26~30岁
31~40岁
41~50岁
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3.您在本公司的工作年限：
1年以内
1~3年
5年以上
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4.您的岗位类型：
一线照护
运营服务
行政后勤
管理岗
*
5您的职位层级：
普通员工
基层管理
中层管理
高层管理
第二部分:企业文化测量（请按您的真实感受作答，答案并无对错之分。）
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6.请根据您的真实感受对公司的领导目标打分：
1 = 非常不符合 2 = 不符合 3 = 一般 4 = 符合 5 = 非常符合
很不符合不符合一般符合很符合
公司领导对康养行业趋势有清晰长远判断
公司领导对康养行业趋势有清晰长远判断
公司有明确的康养服务发展愿景
公司有明确的康养服务发展愿景
管理层以身作则践行服务与文化理念
管理层以身作则践行服务与文化理念
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7. 您觉得公司的管理层制定的目标更符合以下哪种?（单选）
保守稳妥
适度进取
大胆创新
僵硬脱节
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8.请根据您的真实感受对创新组织要素打分：
1 = 非常不符合 2 = 不符合 3 = 一般 4 = 符合 5 = 非常符合
很不符合不符合一般符合很符合
公司能够快速响应康养市场的变化
公司能够快速响应康养市场的变化
公司鼓励员工提出改进服务的新方法
公司鼓励员工提出改进服务的新方法
公司对服务中出现的问题视作学习和改进的机会
公司对服务中出现的问题视作学习和改进的机会
公司结构灵活，能够适应康养行业的外部环境变化
公司结构灵活，能够适应康养行业的外部环境变化
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9. 我敢于在工作中提出服务改进建议，以助力公司更好地成长发展（量表）
很不符合
很符合
*
10. 面对工作失误/尝试失败，公司态度更接近?（单选）
严厉批评追责
根据不同事实情况划责
鼓励总结经验
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11.公司流程制度整体感觉：
僵化繁琐
适中合理
灵活高效
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12.我对公司核心价值观（以长者为中心、诚信负责）的认同度：
很不同意
很同意
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13.工作中我更倾向：
按流程完成为重
优先照顾长者感受
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14.公司会定期收集长者与家属的服务反馈并改进。
是
否
*
15.公司有明确的奖惩机制激励员工做好康养服务。
是
否
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16.公司在哪些方面做得较好？【请选择2-5项】
领导方向清晰
团队氛围融洽
服务长者用心
鼓励创新试错
制度公平透明
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17.请选出当前公司文化建设最需要优先解决的 1 项：
强化长者服务导向
提升团队协作
鼓励服务创新
统一价值观
优化管理流程
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18.下列哪些行为在公司比较常见？【请选择2-5项】
主动关心长者需求
跨部门协作解决问题
鼓励提出改进建议
包容试错与创新
僵化流程多
形式化流程较多
遇到问题相互推诿
只重流程不重长者感受
报喜不报忧，不敢讲真话
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19.您认为影响公司服务质量的主要问题有？【请选择1-5项】
员工激励不足
流程繁琐
部门协作差
培训不足
客户反馈不被重视
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20.您对公司文化建设的其他建议：
问卷星提供技术支持
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