家庭服务机器人早期用户需求调研

一、基本信息

1. 您的性别是?

男

女

2. 您的年龄是?

18–25岁

26–35岁

36–45岁

45岁以上

3. 您目前从事的职业：

5. 您目前有几个子女？

没有子女

1个

2个

3个及以上

二、产品概念反馈

7. 看完视频后，您对该产品的第一感觉更接近哪一种？

很有吸引力，愿意继续了解

有一定吸引力，但还需要看功能是否可靠

感觉一般，没有明显被打动

不太感兴趣

8. 看完视频后，有哪些打动您的地方？【最多选择3项】

回家前家里已经被整理干净

下班前晚餐或备餐已经准备好

饭后可以自动收拾餐桌和餐具

能减少需要自己处理的琐碎家务

产品整体的智能感和新鲜感

暂时没有明显打动我的地方

其他

9. 看完视频后，您担心的问题有哪些？【最多选择3项】

三、核心场景、功能与情感需求

10. 如果只能优先完善一个核心使用场景，您最希望是哪一个？

清晨出门后，自动整理家中凌乱

白天无人时，完成清洁与收纳

下班回家前，提前准备晚餐

晚饭后，自动完成餐后收拾

特殊情况（来客前、周末集中整理）时，快速恢复家庭整洁

以上场景对我吸引力都不强

其他

11A. 您选择该整理/清洁场景，主要是希望解决哪些困扰？【最多选择3项】

平时太忙，没有固定时间整理

家里容易变乱，回家后看到会更累

整理、清洁、收纳太琐碎，容易拖延

不希望家务占用休息或陪伴时间

希望家里长期保持整洁有序

其他

11B. 您希望机器人提前准备晚餐，主要是因为什么？【最多选择3项】

11C. 您希望机器人完成餐后收尾，主要是因为什么？【最多选择3项】

饭后已经很累，不想继续收拾

收拾餐桌、餐具太琐碎

洗碗、擦桌、处理厨余比较麻烦

饭后更想休息或陪伴家人

餐后收拾容易引发家务分工矛盾

其他

11D. 您希望特殊情况时快速恢复整洁，更接近哪种需求？

11E. 以上场景对您吸引力不强，主要原因是什么？【最多选择3项】

我家目前没有明显家务压力

这些任务自己完成也可以

家里已有其他设备或方式解决

担心机器人实际效果不好

担心价格或维护成本过高

担心安全、隐私或空间占用问题

其他

12. 如果机器人参与备餐或做饭，您更能接受哪种食材准备方式？

购买处理好的净菜，机器人负责烹饪

部分使用净菜，部分由我简单处理后交给机器人

我自行提前清洗、切配食材，机器人只负责烹饪或加热

希望机器人尽量完成清洗、切配、烹饪

暂不接受机器人参与备餐或做饭

其他

13. 对于机器人参与备餐或做饭，您最担心什么？【最多选择3项】

14. 为了让您更愿意使用这类家庭服务机器人，您认为它最需要做到哪些？【最多选择3项】

任务完成得稳定可靠

不误碰、不误拿、不损坏物品

工作过程安静，不打扰家人

可按设定的时间和方式完成任务

遇到异常情况能及时提醒

用户可以随时暂停或接管

任务状态和完成结果清楚可见

其他

15. 如果这个机器人真的能稳定完成视频中的任务，它对您家庭生活最大的价值可能是？【最多选择3项】

减少下班后或晚饭后的家务压力

减少家务带来的疲惫和烦躁

把更多时间留给孩子、家人或自己休息

减少家庭成员之间的家务分工矛盾

让我感觉家庭事务有人分担

提升回家后的舒适感和轻松感

让我对家庭生活更有秩序感和掌控感

对我的家庭生活价值不明显

其他

四、家务现状与痛点

19. 您家平时通常会通过哪些方式减轻家务负担？【最多选择3项】

五、购买意愿

20. 如果产品功能可靠、价格在可接受范围内，您的购买意愿是?

21. 如果该产品能解决您的核心家务问题，您可接受的价格区间是？

20000以上

15000–20000

11000–15000

11000以下

23. 如果您会犹豫或暂时不愿意购买，主要原因是什么？【最多选择3项】

24. 过去三年是否购买过智能产品？【最多选择3项】

25. 您通常会在什么阶段购买感兴趣的新型智能产品？

26. 您最希望它帮您解决的一个真实家庭问题是什么？

27. 如果让您给这个家庭服务机器人提一个建议，您会说什么?（可以从功能、安全、价格、隐私、外观或使用体验等方面回答）