秋冬针织衫/毛衣购买行为与信任机制调研问卷

一、用户画像
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1.
Q1. 您的年级是？
大一
大二
大三
大四
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2.
Q2. 您的性别（可选）
男
女
不愿透露
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3.
Q3. 您购买针织衫/毛衣的主要穿着场景是？（可多选）【多选题】
上课/通勤
日常约会
拍照出片
居家休闲
其他（请补充：）
二、消费行为（Q4-Q6
事实题，延续填写流畅度）
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4.
Q4. 您每年购买针织衫/毛衣的频次是？
1件及以下
2-3件
4-5件
6件及以上
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5.
Q5. 您购买针织衫/毛衣的主要渠道是？（可多选）【多选题】
淘宝/天猫
拼多多
抖音直播/短视频电商
线下实体店
微商/私域
其他（请补充：）
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6.
Q6. 您能接受的针织衫/毛衣单件价位是？
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
三、决策心理（Q7-Q9
态度题，挖掘核心痛点）
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7.
Q7. 您购买针织衫/毛衣时，最看重的Top3因素是？（）【最多选择3项】
款式颜值
材质亲肤
抗起球性能
不易缩水变形
价格
版型合身
品牌
其他（请补充：）
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8.
Q8. 您购买针织衫/毛衣时，最担心的Top2风险是？（）【最多选择2项】
起球
扎皮肤
缩水变形
实物与图片色差大
版型不符
退换货流程麻烦
其他（请补充：）
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9.
Q9. 您购买针织衫/毛衣时，最信任的信息来源是？（可多选）【多选题】
买家秀/真实评价
商品材质成分说明
洗护保养说明
细节实拍图/视频
主播/博主推荐
朋友/同学推荐
其他（请补充：）
四、信任机制测试（Q10-Q11
核心实验题，量化效果）
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10.
Q10. 同价位下，以下两种针织衫商品，您更愿意下单哪一个？（必选）
A组：仅展示好看的款式图
B组：展示材质成分+洗护说明+起球风险解释+7天无理由退换
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11.
Q11. 如果商家提供以下服务，您的下单意愿会提升多少？（0分=完全不提升，5分=极大提升，请为每项打分）
服务内容
0分
1分
2分
3分
4分
5分
五、购后反馈（Q12 闭环题，完善全链路数据）
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12.
Q12. 您是否有过针织衫/毛衣的退货经历？
是
→
请补充退货原因（可多选）：
起球
扎皮肤
缩水变形
色差大
版型不符
其他（）
否
*
13.
Q13. 您对过往购买的针织衫/毛衣整体满意度如何？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
14.
Q14. 未来您是否愿意复购同品牌的针织衫/毛衣？
是
否
不确定
问卷结尾
再次感谢您的填写！祝您生活愉快😊
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